introduccion planes de mejora objetivos y conclusiones

INTRODUCCION
En la siguiente presentación se trataran temas de vital importancia para la creación de un plan de mejora que implementado en una superficie comercial generara mejores resultados en las actividades tanto comerciales como operativas y de servicio al cliente, partiendo de un análisis realizado previamente al supermercado - LAS VILLAS. En el que se pudieron identificar los procesosque no se realizan adecuadamente y que por lo tanto influyen en el funcionamiento adecuado del supermercado, ya que no permiten la reducción de costos y tiempo empleado en cada una de las actividades realizadas en el establecimiento al igual que la facilitación de las mismas para que sean más eficientes y generen mejor rentabilidad para la superficie, también pensando en la comodidad y seguridad delos clientes y de los funcionarios de la superficie comercial. En este documento se analizan competencias primordiales para un adecuado funcionamiento de las operaciones comerciales.
1. OBJETIVOS GENERALES

1.1. Proponer un plan de mejora al propietario en donde se le expliquen los procedimientos adecuados que se deben realizar para que el funcionamiento de la superficie sea mucho más optimo ygenere mayor rentabilidad partiendo de una atención integral y de calidad para satisfacer las necesidades del segmento de mercado y utilizando las herramientas adecuadas para minimizar el tiempo y los costos de cada procedimiento.

1.2. Plantear unas políticas que garanticen y permitan obtener un balance o registro de los movimientos financieros que se llevan a cabo con el capital de la empresaimplementando las herramientas y los procesos adecuados para llevar a cabo dicho procedimiento.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

2.1. Implementar el uso de herramientas que minimicen el tiempo y la mano de obra utilizados en cada procedimiento y que a su vez garanticen la seguridad tanto del personal interno como externo de la superficie.
2.2. Generar políticas tanto de segmentación de mercadeo como deimplantación de productos que permitan promover las ventas utilizando diferentes tácticas con información, demostración y degustación, fidelizando a los clientes.
2.3. Implementar tecnologías que permitan llevar el registro de todas las actividades que se realizan en la superficie para tener el mayor control y efectividad en cada proceso
2.4. Adquirir un seguro que brinde respaldo a la superficiefrente a las diferentes amenazas que pueda generar pérdidas para la empresa.

MISION: Ofrecer comodidad hacia nuestros clientes en cuanto a sus necesidades como los son facilidades de compra puntualidad precio y excelencia.

VISION: Nuestro supermercado se proyecta para el año 2020 a ser la mayor y mejor cadena de abastecimiento a nivel local en el barrio Palermo, teniendo en cuentaun debido proceso de análisis y plan de mejoramiento como primera medida, para poder entrar a competir con seguridad y gran agresividad comercial con otros establecimientos aledaños considerados amenazas.


1. FORMULAR LA ESTRATEGIA DE MERCHANDISING E IMPULSO PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA SU NATURALEZA Y SEGMENTACIÓN DE MERCADO, SERVICIO E INTERACCION CON EL CLIENTE.

ANALISIS:El análisis que realizamos basados en esta competencia nos permitió determinar que en el supermercado LAS VILLAS (objeto de estudio para implementación de plan de mejora):
1-Solo manejan una implantación de surtido horizontal aunque podrían manejar otros tipos de implantación.
2-Hay poco espacio en los pasillos de aspiración de echo solo hay uno, con un espacio reducido, y los productos no tienenel precio de tal manera que el cliente pueda visualizarlo a distancia e interesarse por el producto.
3-En el pasillo principal (de aspiración), se maneja demasiado material pop, el cual hace una visualización del establecimiento muy recargada o saturada, MATERIAL P.O.P. (Point of Purchase) en inglés , «punto de compra» en español, este material es necesario para brindarles a los clientes...