INTRODUCCION A LA CALIDAD VIRTUAL
Páginas: 2 (275 palabras)
Publicado: 29 de enero de 2015
La calidad es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado durante la realización de unproducto o servicio.
Anteriormente se creía que la calidad era demasiado costosa y por eso influía en las ganancias producidas por la empresa.
PENSADORES QUE MÁS HANSOBRESALIDO EN EL TEMA DE LA CALIDAD
Joseph M. Juran
Por Calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en lasentregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuarse al USO.
Trilogía de Jurán Planeación de la calidadControl de la calidad Mejoramiento de la calidad
Todo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas losmedios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes
Edward Deming
Enfatizo que la clave de la Calidad esta en las normas de laadministración, el 85% de los problemas de la calidad se debe al sistema y solo el 15% a los empleados.
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseño a los técnicos e ingenierosamericanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra.
Philip B. Crosby
Crosby tiene el pensamiento que la Calidad es gratis, es suplirlos requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos “Cero Defectos”.
Kaoru Ishikawa
A nivel técnico su trabajo enfatizó la buena recolección de datos yelaborar una buena presentación, también utilizó los diagramas de Pareto para priorizar las mejorías de calidad, diagramas de Pescado o diagramas de Causa y Efecto.
Anteriormente se creía que la calidad era demasiado costosa y por eso influía en las ganancias producidas por la empresa.
PENSADORES QUE MÁS HANSOBRESALIDO EN EL TEMA DE LA CALIDAD
Joseph M. Juran
Por Calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en lasentregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuarse al USO.
Trilogía de Jurán Planeación de la calidadControl de la calidad Mejoramiento de la calidad
Todo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas losmedios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes
Edward Deming
Enfatizo que la clave de la Calidad esta en las normas de laadministración, el 85% de los problemas de la calidad se debe al sistema y solo el 15% a los empleados.
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseño a los técnicos e ingenierosamericanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra.
Philip B. Crosby
Crosby tiene el pensamiento que la Calidad es gratis, es suplirlos requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos “Cero Defectos”.
Kaoru Ishikawa
A nivel técnico su trabajo enfatizó la buena recolección de datos yelaborar una buena presentación, también utilizó los diagramas de Pareto para priorizar las mejorías de calidad, diagramas de Pescado o diagramas de Causa y Efecto.
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