Introduccion a la ley del consumidor

Introducción a la ley del consumidor

Esta es la Ley Nº 19.496, denominada sobre los Derechos de los Consumidores, publicada en el Diario Oficial el 7 de marzo de 1997. Consta de 61 artículosdefinitivos y 2 transitorios.
Sin embargo, antes de entrar en materia y a modo de introducción diremos que la Ley Nº 19.496 es un esfuerzo para poder regular con mayor o menor énfasis la actividad delcomercio en relación con los consumidores, en defensa de los derechos de estos últimos.
Desde el punto de vista histórico tenemos el D.L. 520 de 1932 creador del Comisariato de Subsistencias yPrecios; el D.S. 1.262 de 1953 que fijó el texto refundido del D.L. anterior, reemplazando la antigua denominación por el de Superintendencia de Abastecimientos y Precios; el D.F.L. 242 de 1960 aprobatoriode la Ley Orgánica de la Dirección de Industria y Comercio, deroga los cuerpos legales precedentes y otorga nuevas facultades en relación a estudios económicos y precios, entre otras; el D.L. 280 de1974, específicamente denominada de Delito Económico: tipifica y castiga ciertas conductas estimadas contrarias a los derechos de los consumidores y, por último, la Ley Nº 18.223 de 1983 rebaja,fundamentalmente, las penas privativas de libertad del D.L. mencionado, por el de multas, sancionando el fraude en la venta de productos o mercaderías(infracción a la ley) o en la prestación de un servicio,el cobro de precios superiores al exhibido, la negativa injustificada de venta de un bien o servicio (cláusulas abusivas) etc.
Pues bien, por distintas falencias y vacíos en las leyes que existíanentonces, sobre la protección del consumidor. Se crea una nueva institución y ley, entregando acciones más eficaces a los propios consumidores. (SERNAC)
De ahí entonces, puede estudiarse desde superspectiva histórica, económica y jurídica, y desde su visión jurídica, también desde su lado administrativo por cuanto crea el Servicio Nacional del Consumidor con una orgánica propia, dotada de...