Introduccion A La Manufactura De Clase Mundial
Páginas: 9 (2134 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2013
Manufactura de clase mundial
Introducción a la calidad
Introducción
¿Por que la calidad es tan mala? Comento Scott Paton jefe de importante publicación comercial para los profesionales de la calidad, el comento que los productos son mejor ahora que en 1972 aunque se empeoro en 1992 (cuando la palabra calidad estaba muy de moda). Y esto no solo sucede en la manufactura Paton afirmo que:“si recientemente ha tenido una experiencia de alta calidad en un vuelo, al solicitar un préstamo, al comprar un auto o en un hospital, en realidad estamos hablando de una minoría” de esto culpa a los directivos que no ven una relación sencilla, pero esencial, entre las necesidades y las expectativas de los clientes y el diseño, la manufactura y la entrega de los productos y servicios.
En estaexposición recordaremos un poco de la historia de la calidad así como sus gurús así como algunas de las definiciones aplicadas a diferentes aspectos de la calidad.
La calidad es un tema nuevo en los negocios modernos. En octubre de 1887, William Cooper Procter, nieto del fundador Procter & Gamble, dijo a sus empleados “El primer trabajo que tenemos es producir mercancía de calidad que los clientescompren y sigan comprando. Si la producimos de manera eficiente y económica, obtendremos una ganancia, que ustedes van a compartir”. Las afirmaciones de Procter comprenden 3 aspectos determinantes para los administradores de las empresas de manufactura y servicios: productividad, costo y calidad.
LA HISTORIA E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
En sentido general, el termino aseguramiento de lacalidad se refiere a cualquier actividad planeada y sistemática que tiene por fin ofrecer a los clientes productos (bienes y servicios)con una calidad apropiada, además de la confianza de los productos cumplan con los requerimientos de los clientes.
La época del trabajo manual
Durante la edad media en Europa, el artesano hábil trabajaba como fabricante e inspector. Los “fabricantes” que tratabandirectamente con el cliente se enorgullecían de su trabajo manual. Los gremios, que consistían en maestros, artesanos y aprendices, se crearon para garantizar que todos ellos tuvieran una capacitación adecuada. El aseguramiento de la calidad era informal.
Principios del siglo XX
A principio de 1900, el trabajo de Frederick W. Taylor el “Padre de la administración Científica” dio lugar a unanueva filosofía de producción. Consistía en separar la función de planeación de la función de ejecución. A los administradores e ingenieros dio la tarea de planear; supervisores y obreros dio la tarea de ejecutar. Esto funciono durante los primeros años del siglo, cuando los trabajadores carecían de la educación necesaria para la planeación. Al dividir un trabajo en tareas especificas y enfocarseen el aumento de eficiencia, el aseguramiento de la calidad quedo en manos de los supervisores.
Irónicamente en esta misma época Henry Ford padre estableció muchas bases que hoy conocemos como “prácticas de calidad total” pues su calidad se había retrazado y tubo que viajar a japon para copiar su técnica de basadas en un libro antigua llamado “MY LIFE AND WORK” escrito por el mismo.
Laépoca posterior de la segunda guerra mundial
Durante los últimos años de la década de 1940 y principios de los años cincuenta la escases de bienes en EU hiso que la producción se convirtiera en una prioridad. En la mayoría de las empresas la calidad era cuestión de especialistas; no era una prioridad de la alta dirección, que denegaba esta responsabilidad a los gerentes de calidad. La alta direcciónmostraba poico interés en el mejoramiento de la calidad.
Durante esta época, dos asesores estadounidenses Joseph Duran y el doctor W. Edwards Deming presentaron a los japoneses técnicas de control de calidad estadístico que les ayudaría a sus técnicas de reconstrucción. Con apoyo de los directivos los japoneses integraron a la calidad en todas sus organizaciones y desarrollaron una...
Introducción a la calidad
Introducción
¿Por que la calidad es tan mala? Comento Scott Paton jefe de importante publicación comercial para los profesionales de la calidad, el comento que los productos son mejor ahora que en 1972 aunque se empeoro en 1992 (cuando la palabra calidad estaba muy de moda). Y esto no solo sucede en la manufactura Paton afirmo que:“si recientemente ha tenido una experiencia de alta calidad en un vuelo, al solicitar un préstamo, al comprar un auto o en un hospital, en realidad estamos hablando de una minoría” de esto culpa a los directivos que no ven una relación sencilla, pero esencial, entre las necesidades y las expectativas de los clientes y el diseño, la manufactura y la entrega de los productos y servicios.
En estaexposición recordaremos un poco de la historia de la calidad así como sus gurús así como algunas de las definiciones aplicadas a diferentes aspectos de la calidad.
La calidad es un tema nuevo en los negocios modernos. En octubre de 1887, William Cooper Procter, nieto del fundador Procter & Gamble, dijo a sus empleados “El primer trabajo que tenemos es producir mercancía de calidad que los clientescompren y sigan comprando. Si la producimos de manera eficiente y económica, obtendremos una ganancia, que ustedes van a compartir”. Las afirmaciones de Procter comprenden 3 aspectos determinantes para los administradores de las empresas de manufactura y servicios: productividad, costo y calidad.
LA HISTORIA E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
En sentido general, el termino aseguramiento de lacalidad se refiere a cualquier actividad planeada y sistemática que tiene por fin ofrecer a los clientes productos (bienes y servicios)con una calidad apropiada, además de la confianza de los productos cumplan con los requerimientos de los clientes.
La época del trabajo manual
Durante la edad media en Europa, el artesano hábil trabajaba como fabricante e inspector. Los “fabricantes” que tratabandirectamente con el cliente se enorgullecían de su trabajo manual. Los gremios, que consistían en maestros, artesanos y aprendices, se crearon para garantizar que todos ellos tuvieran una capacitación adecuada. El aseguramiento de la calidad era informal.
Principios del siglo XX
A principio de 1900, el trabajo de Frederick W. Taylor el “Padre de la administración Científica” dio lugar a unanueva filosofía de producción. Consistía en separar la función de planeación de la función de ejecución. A los administradores e ingenieros dio la tarea de planear; supervisores y obreros dio la tarea de ejecutar. Esto funciono durante los primeros años del siglo, cuando los trabajadores carecían de la educación necesaria para la planeación. Al dividir un trabajo en tareas especificas y enfocarseen el aumento de eficiencia, el aseguramiento de la calidad quedo en manos de los supervisores.
Irónicamente en esta misma época Henry Ford padre estableció muchas bases que hoy conocemos como “prácticas de calidad total” pues su calidad se había retrazado y tubo que viajar a japon para copiar su técnica de basadas en un libro antigua llamado “MY LIFE AND WORK” escrito por el mismo.
Laépoca posterior de la segunda guerra mundial
Durante los últimos años de la década de 1940 y principios de los años cincuenta la escases de bienes en EU hiso que la producción se convirtiera en una prioridad. En la mayoría de las empresas la calidad era cuestión de especialistas; no era una prioridad de la alta dirección, que denegaba esta responsabilidad a los gerentes de calidad. La alta direcciónmostraba poico interés en el mejoramiento de la calidad.
Durante esta época, dos asesores estadounidenses Joseph Duran y el doctor W. Edwards Deming presentaron a los japoneses técnicas de control de calidad estadístico que les ayudaría a sus técnicas de reconstrucción. Con apoyo de los directivos los japoneses integraron a la calidad en todas sus organizaciones y desarrollaron una...
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