INTRODUCCION A LA ORIENTACION AL MERCADO

Universidad nacional de san antonio abad del cusco
ORIENTACION AL MERCADO
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Conislla Rocca Rayza Thalia
Farfan Garcia Rosa Luz
Valverde Torres Teddius Antzoni





ORIENTACION AL MERCADO

INTRODUCCION A LA ORIENTACION AL MERCADO
La orientación estratégica de la empresa ha sido materia de debate desde hace muchos años, contemplándose en la discusióndiferentes operaciones. No obstante, la orientación al mercado (OM) es un tema que atrajo gran atención durante los años 90 y que actualmente continúa captando el interés académico.
Como muestra de ello, desde el año 1988 el Marketing Science Institute (MSI ) ha venido destacando la importancia del estudio del desarrollo y mantenimiento de un enfoque de gestión dirigido al consumidor y al mercado, almismo tiempo que propugnó el análisis detallado de la medida del rendimiento como indicador de la eficacia de la gestión.
También la American Marketing Association (AMA), en estas mismas fechas destacó la relevancia de contemplar: “el entorno donde se desarrolla el consumidor, la relación entre los elementos del mix comercial, además de apreciar los recursos disponibles y potenciales de la empresa yde la competencia con el fin de determinar el nivel satisfactorio de riesgo” (Vazquez, 1986)
De esta manera durante la década de los años 80 se torna fundamental, para el enfoque estratégico de los negocios , tenga una orientación al mercado alcanzando un conocimiento profundo del entorno interno (empleados, capacidad de gestión ,recursos financieros ,capital intelectual,etc) con el propósito deanticiparse a los cambios del ambiente , principalmente a las necesidades cada vez mas exigente y variables de los distintos segmentos de mercados.
Sin embargo, si tenemos en cuenta la situación actual o lo que Lambin (1996) denomina “el nuevo macro entorno del marketing” caracterizado por:
el suave descenso del crecimiento económico y la intensificación de la competencia
el aumento del poder delos detallistas
el rápido cambio tecnológico
la profesionalización de los nuevos consumidores
la globalización de la economía
el auge de conceptos como “marketing responsable” y “marketing ecológico”
Cómo señala Cobo et al (2007) , Peter Drucker y Thodore Levit afirmaban ya que el objetivo de la empresa es crear medios para satisfacer a los consumidores y desde una perspectiva a largoplazo (Vazquez et al. 1998).Sin embargo ,los mercados de gran consumo , no han dado esta orientación en la práctica de las actividades de marketing ,dedicando un gran esfuerzo al marketing de captación y no al de retención.
La orientación básica de la empresa, ha ido evolucionando desde enfoques puramente técnicos, en los que primaban el sistema de producción y el producto, hacia enfoques mascomerciales ,donde la importancia se traslada al departamento de marketing .Asi ,las organizaciones llegan a la llamada orientación al marketing.
Una organización orientada al marketing se caracteriza básicamente por poner especial énfasis en las técnicas e instrumentos de marketing como medios para conseguir la satisfacción del cliente y por responsabilidad al departamento de marketing y a sudirector de dicha gestión .
Sin embargo, si tenemos en cuenta la situación actual o lo que Lambin (1996) denomina “el nuevo macro entorno del marketing ”caracterizado por:
El suave descenso del crecimiento económico y la intensificación de la competencia
El aumento del poder de los detallistas
El rápido cambio tecnológico
La profesionalización de los nuevos consumidores
La globalización de la economíaEl auge de conceptos como “marketing responsable” y “marketing ecológico”
Se detecta que las exigencias actuales del mercado requieren la aplicación integral en todas las áreas y elementos de la organización del concepto de marketing, superando la visión interna que implicaba la orientación al marketing. Surge así la orientación al mercado como la implantación del concepto de marketing en toda la...