Introduccion A Los Sistemas Computacionales

Soporte de Hardware

Proceso de resolución de problemas

Soporte en Hardware

En informática, todos los problemas se deben
abordar desde un punto de vista lógico.
En base a compTIA (Computing Technology Industry Association) se utilizará un proceso de 6 pasos para
poder distinguir y solucionar problemas de esta índole:
1- Identificar el problema
2- Establecer una teoría de causa probable
3-Probar la teoría para determinar la causa
4- Establecer un plan de acción para resolver el problema y solucionarlo
5- verificar la funcionalidad total del sistema y aplicar medida preventivas
6- Documentar lo encontrado, actos realizados y resultados.

Describiendo un sistema computacional
¿Que es un sistema computacional?
Es un sistema compuesto por componentes de hardware y software.voshtech.com
www.technibble.com
ttcshelbyville.wordpress.com

Soporte en Hardware

Soporte en Hardware

Análisis de Hardware y Software
Computadora
Software
Software

Hardware
Micro procesador

CPU

(Unidad central
de
Procesamiento)

Memorias

UC – Unidad de control

Sistemas
Operativos

UAL – Unidad Aritmético/lógica

ROM – Definida x fabricante

De Base
Lenguajes de
Programación

RAM – Accesible xusuario – volátil

Entrada (teclado, ratón, micrófono, lector DVD)

Periféricos

Salida (monitor, impresora, parlantes, plotter)
E/S (T. de red, T.video, T. Audio)
U.Almacenamiento (discos externos, pendrive, M.Flash,
discos rigidos)

DOS – Windows – Linux - UNIX – OS/2

De
Aplicación

Basic – Cobol – C++ - Pascal – Visual Basic
HTML – SQL - Java

Procesadores de Texto
Planillas de calculoPresentaciones
Gestores de BD
Tratamiento de imágenes
Editores de HTML
Navegadores
Antivirus
Navegadores
Juegos
Utilitarios

Soporte en Hardware

Describiendo un sistema computacional
¿Que es un sistema computacional?
Es un sistema compuesto por componentes de hardware y software.

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Identificación de fallas de hardware

Soporte en Hardware

¿Que es un dispositivo?
Un dispositivo escualquier accesorio que puede conectarse a un equipo.
Algunos ejemplos de dispositivos son una tarjeta de vídeo, una impresora, un joystick, un adaptador de red, una tarjeta de
módem o cualquier otro periférico.
Los dispositivos pueden dividirse en dos grupos:
Dispositivos Plug and Play: Plug and Play es una combinación de compatibilidad entre hardware y software que permite al
equipo reconocer loscambios en la configuración de hardware y adaptarse a ellos, con poca o nula intervención del
usuario. Puede conectar y desconectar dispositivos Plug and Play de forma dinámica sin tener que cambiar la
configuración manualmente.
Gracias a los dispositivos Plug and Play, puede estar seguro de que el funcionamiento conjunto será óptimo y que el
equipo se reiniciará correctamente después de conectaro desconectar el dispositivo. Para instalar determinados
dispositivos Plug and Play basta simplemente con conectar el dispositivo. En el caso de otros dispositivos, como las tarjetas
Plug and Play ISA (Industry Standard Architecture, Arquitectura Estándar Industrial), debe apagar el equipo para poder
instalar el dispositivo y, a continuación, reiniciarlo para activar el dispositivo. La mayorparte de los dispositivos fabricados
desde 1995 son Plug and Play.
Dispositivos que no son Plug and Play: La compatibilidad de Plug and Play depende tanto del dispositivo de hardware
como del controlador de dispositivo.
Si el controlador de dispositivo no es compatible con Plug and Play, sus dispositivos se comportarán como dispositivos que
no son Plug and Play, independientemente de que el hardwaresí sea compatible con esta característica.

Identificación de fallas de hardware

Soporte en Hardware

¿Qué es un controlador de dispositivo?
Un controlador de dispositivo es un programa de software que permite que dispositivos específicos, como un módem, un
adaptador de red o una impresora puedan establecer comunicación con el sistema operativo.
Los siguientes conceptos clave describen los...