INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE CALIDAD

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ACTIVIDAD UNIDAD 1
LAURA MILENA SÁNCHEZ GANTIVA

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
Enfoque hacia procesos
MejoraContinua
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?


1.Enfoque hacia procesos
Formación del personal de todas las actividades de la empresa no solo en las actividades que se le han asignado.
Definición de cada proceso productivo por medio de diagramasde flujo y asignación de responsables.
Mantener documentada y actualizada esta documentación de cada actividad o proceso (formatos, capacitaciones, información, eventualidades).

2. Mejora ContinuaAdoptar el ciclo PHVA en el sistema de la empresa.
Fortalecimiento de las actividades en cuanto a la prevención.
Cultura empresarial.

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: CicloPHVA.
c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming).Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo,mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilitela información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación).Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):








Proceso
Problema Identificado Como Recurrente
Aplicación Ciclo PHVA
Recuperación deSolventes Industriales
Generación de Residuos Peligrosos (RESPEL)
PLANEAR
Definición de los problemas principales ante la generación de RESPEL.
Definir las actividades para el almacenamiento de...