Introduccion a Los Sistemas De Informacion

INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
¿Qué son los sistemas de información de mercadotecnia?
Para comp0render que es un sistema de información de mercadotecnia y porque puede ser útil para una organización, antes debemos entender que es la mercadotecnia. La Asociación estadounidense de Mercadotecnia (American Marketing Association, AMA) ha definido la mercadotecnia como“el proceso de ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para la creación de intercambios que satisfagan metas individuales y organizacionales.
El termino Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)se usa para referirse a un sistema integral, flexible, formal y evolutivo para tener un flujo organizado de información pertinente paraorientar la toma de decisiones de mercadotecnia y es así como destacan tres puntos:
* Deben concebirse como integrales y flexibles.
* E l sistema debe ser formal y evolutivo.
* Debe brindar un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia.
Componentes básicos del SIM
El SIM posee cinco componentes básicos:
1. Entorno interno. Se debede considerar el desarrollo de un SIM, el cual incluye a:
* Los administradores que usan el sistema
* Los tipos de decisiones que estos toman
* Los objetivos corporativos que deben orientar las decisiones
* Los factores que influyen en las actividades y toma de decisiones de la organización.

2. Interconexiones de usuario. Es la interface del usuario. Las interconexiones deusuario son los procesos y el equipo por medio de los cuales los gerentes de mercadotecnia usaran el SIM.

3. Base de datos. Es un conjunto organizado de archivos de datos que pueden utilizarse entre si. Los gerentes de mercadotecnia disponen de dos categorías de datos: internos (son la información que la compañía reúne) y externos (información provista por fuentes ajenas a la compañía).Una base de datos relacional es un conjunto organizado de datos con una serie predeterminada de criterios para la lógica vinculación de diversos elementos de datos de distintos conjuntos.

4. Software de aplicaciones. Se trata de los programas que usan los gerentes de mercadotecnia para el acceso a datos en el sistema de base de datos y analizarlos para obtener información sobre la toma dedecisiones de mercadotecnia. Con ella se puede transformar los datos de un sistema de base de datos en información significativa que dote a una compañía de una ventaja competitiva en el mercado.

5. Apoyos administrativos. Aportan las normas, procesos, procedimientos y personal necesarios para mantener la integridad del sistema y brindar asistencia a los gerentes que lo usan.

SISTEMAS DEINFORMACION DE MERCADOTECNIA Y VENTAJA COMPETITIVA
Los gerentes de mercadotecnia ocupan una posición de vanguardia (llamada interfaz) entre la organización y sus entornos, los tipos de preguntas que plantean y los tipos de información que necesitan se hallan en permanente cambio.
Los sistemas de información que mejoran la toma de decisiones de mercadotecnia pueden brindar a la organización unaventaja competitiva sustentable. Una ventaja competitiva sustentable es una capacidad o un recurso que permite a una organización ofrecer a sus clientes potenciales en el mercado un producto mas aceptable que el de los consumidores y mantener esta posición preferente durante un periodo prolongado.
Monitoreo del entorno interno y ventaja competitiva
El entorno interno se compone de todas lasactividades y circunstancias que ocurren al interior de la empresa. Uno de los medios para identificar aspectos y datos del entorno es considerar las actividades descritas como “cadena de valor” de la organización.
La cadena de valor es una secuencia de actividades por medio de las cuales una compañía introduce materias primas en una organización, las procesa para convertirlas en productos...