Introduccion a MKT

Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y
Naturales

Universidad
Nacionales de
Córdoba

Introducción a la Mercadotecnia

Docentes:
Rinaldo Rigazio
Mónica Gómez
Adscripta: Rosario Astini
27/07715

ALGUNAS DEFINICIONES de MKT
Theodore Levitt:
“Es un conjunto de actividades tendientes a descubrir, estimular
y satisfacer las necesidades de los consumidores”
Philip Kotler:
“Es la gestión de relacionesrentables con los clientes”
“Es el arte de encontrar, desarrollar y aprovechar las
oportunidades”
Allan Magrath:
“La labor de la mercadotecnia consiste en lograr que todo el
personal de la compañía sienta que es responsable de
descubrir qué quieren los clientes y después en brindarles eso
mismo una y otra vez, sin cesar.”
Mónica C. Gómez

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TEMAS
•Del enfoque de ventas al enfoque decomercialización. Theodore Levitt
•El marketing según Kotler
•Análisis FODA
•Mercados y Marketing
•Fidelización de clientes
•Mejora Continua
Mónica C. Gómez

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Theodore Levitt (Evolución de las ideas en administración de R.Solana)
La producción masiva

originó la necesidad de tener que colocar volúmenes mucho
mayores en el mercado

enfoque de ventas que aplicaba los principios del taylorismo(entrenamiento, incentivos, etc…) a los vendedores.
(D6 Procesos de MKT)
Mónica C. Gómez

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Theodore Levitt (Evolución de las ideas en administración de R.Solana)
En 1950 se pasa al enfoque de comercialización,
centra su atención en el consumidor y
en las nuevas concepciones en materia organizacional.

Mónica C. Gómez

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Theodore Levitt (Evolución de las ideas en administración de R.Solana)
Levitt señala:La venta se dirige a las necesidades del vendedor,
la comercialización a las del comprador.

La venta es motivada por la necesidad que tiene el vendedor de
convertir su producto en dinero;
la comercialización por la idea de satisfacer las exigencias del
consumidor por medio del producto, y por todo lo relacionado con la
creación, la entrega, y finalmente el consumo del mismo.

Mónica C. Gómez

6Theodore Levitt (Evolución de las ideas en administración de R.Solanas)

Mónica C. Gómez

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Theodore Levitt (Evolución de las ideas en administración de R.Solana)
Esta evolución lleva a que el punto de arranque del
planeamiento empresario no sea ya el método de producción,
como en los tiempos de Taylor, sino que, partiendo de las
necesidades del consumidor, se define el producto, y luego elproceso que permitirá elaborarlo, los equipos y la planta.

Deseo /
necesidad
Producto /
servicio

Demanda

Procesos
/ equipos
Mónica C. Gómez

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Theodore Levitt (Evolución de las ideas en administración de R.Solana)
Levitt: es imprescindible que todo hombre de negocios comprenda que
una industria es un proceso para satisfacer al consumidor,
y no para fabricar productos.

Dentro de un esquema deesta índole, adquiere relevancia clave la
innovación, proceso a través del cual se crean nuevos productos para
tratar de satisfacer las necesidades del consumidor.

Levitt resalta la miopía de la gerencia que no advierte la necesidad de
innovar y de definir (o redefinir) su mercado como corresponde.
Y esto se da con mayor frecuencia en la gran empresa que suele
carecer de espíritu emprendedor.Mónica C. Gómez

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“Es el proceso por el que las empresas crean valor para los clientes y
construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener, a
cambio, valor procedente de dichos clientes”
Mónica C. Gómez

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LAS ORGANIZACIONES
(Evolución de las ideas en administración de R.Solana)

Ackoff: una organización es:
1)

un sistema con algún propósito, el cuál

2)

es parte de uno omás sistemas con algún propósito, y

3)

en el cual alguna de sus partes (las personas por ejemplo)
tienen sus propios propósitos.

Mónica C. Gómez

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LAS ORGANIZACIONES
(Evolución de las ideas en administración de R.Solana)

Es un sistema social integrado por individuos y grupos que,
bajo una determinada estructura y dentro de un contexto al que
controlan parcialmente, desarrollan actividades...