introduccion



1. Definición de Consumer Insights (en sus propias palabras)
El consumer insights es la verdad oculta o intima que nuestro consumidor tiene al momento de generar una compra, viene a ser la razón real por la cual elige un producto o marca especifico. Muchas veces nuestro consumidor no solo prefiere un producto/marca por sus atributos o características (visibles, casi obvias), sino más bienpor lo que este significa emocionalmente. El principal objetivo es encontrar aquella conexión entre el producto/marca y los sentimientos, pensamientos y actitudes del consumidor.
Muchas veces estas verdades ocultas son colectivas, la idea es escarbar hasta el punto en el que se comprenda profundamente una de estas verdades ocultas compartidas y utilizarlas como estrategia para el posicionamientode una marca/producto en la mente del consumidor.
Así también, el insight es una información que no tiene datos estadísticos, ni puede ser numerada y es diferente en cada individuo de acuerdo a su experiencia.


2. ¿Qué NO ES UN INSIGHT? + EJEMPLOS

Muchos confunden los insight con las razones obvias de porque la sociedad compra o adquiere un producto en conjunto, quizás moda, salud,tendencia, etc.
Un insight, no lo vamos a localizar en un focus group, ya que al estar rodeado de 6 o más personas que probablemente no se conozcan entre sí, no admitirán la verdadera y profunda razón por la cual se adquiere cierto producto.

Ejemplos claros de lo que no es un insight,
Las personas compran manzana porque es rica en vitaminas y minerales.
El ejemplo no es un insight porque no estáescrito en primera persona y solo expresa atributos ya conocidos de la manzana. Al saber que un insight es la verdad oculta no podemos considerar un insight un verdad mundialmente aceptada y no es una razón intima de porque alguien la verdaderamente la consume.


El 70 % de la población consume Kolinos porque lo considera una marca fuerte.
En este ejemplo se puede observar primero, que no estáescrito en primera persona – punto primordial para empezar un insight- segundo, solo habla de un hecho estadístico, mas no muestra la intención de vincular el lado emocional con el producto.
Voy a Marco Aldany cuando quiero que profesionales me den un cambio de look
Si bien esta frase se encuentra escrita en primera persona, no expresa profundidad. No muestra qué es lo más relevante para estecliente. Porque no necesariamente la verdadera motivación sea el estar en manos de profesionales, hay algo más, algo oculto.

3. ¿Cómo se “frasean” los insights? + EJEMPLOS

Los insight deben frasearse en primera persona y deben expresar las verdaderas razones por las cuales se adquiere cierto producto, es decir, aspectos ocultos.

Por ejemplo:
ZARA
“Me encanta comprar en Zara. El ambientehace que me sienta muy cómoda. Cada vez que salgo de la tienda con las bolsas llenas de ropa, siento que las demás mujeres me envidian porque desean también comprar ahí. Cuando uso sus prendas, me siento sofisticada, elegante, a la moda y con mucho estilo.”

YOGURT BIO LAIVE
“Yo consumo yogurt Bio Laive porque me da frescura en las mañanas. Siento que contribuyo a que mi cuerpo sea mássaludable. Mi día siempre empieza tomando este yogurt, así siento que cuento con las energías necesarias para continuar.”

MARCA NOSOTRAS
“Yo compro Nosotras porque me hace sentir segura. Siento que entiende perfectamente las incomodidades que paso yo, y todas las mujeres, al estar con nuestro periodo. No dudo y de frente escojo Nosotras, porque me conoce y me ayuda a evitar estar en una situaciónvergonzosa.”

HARLEY-DAVIDSON
“No hay como mi moto Harley-Davidson. Cuando me monto, y empiezo mi recorrido, me siento invencible. Me como el mundo. Me siento el más veloz, y que nadie puede seguirme el rastro. Voy en mi Harley, y me olvido de todo, me da una sensación de libertad y felicidad plena, y eso no lo cambio por nada.“

FANNY
“A mi me gusta Fanny porque mi mama la consumía y me...