introduccion

INTRODUCCIÓN

En este ensayovamos a hablar de los cuatro factores que afectan la relación cliente prestador de servicios y como cada uno de ellos puede influir a una buena atención al cliente.
Encualquier sector del mercado, elcliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, inclusopara superar las expectativas delcliente, única vía para que cada una de ellas resulte realmente competitiva en el mercado.
El servicio al cliente, como cultura empresarial, aborda entonces variasdimensiones complementarias queestablecen una balanza sobre la cual cada uno de sus componentes tienen el mismo peso, en este sentido la libreta de calificaciones del cliente tiene cinco grandesasignaturas sobre las cuales la empresadebe invertir sus mejores esfuerzos con el fin de ofrecer al cliente una verdadera experiencia que vaya más allá de sus expectativas, estos elementos tienen que ver con:El producto, losprocedimientos, instalaciones, tecnología disponible, información, y el prestador de servicios, estos elementos son de gran importancia para una buena atención al cliente, acontinuación veremos los factores queafectan la relación cliente prestador de servicios.

Tipos de emprendedores.
Conoce todos los tipos de emprendedores que existen. La radiografía de cada emprendedor no secumple exactamente en cada uno. Siempre se suele tener una mezcla de varios, pero para comprender los conceptos estos 8tipos de emprendedor dan una radiografía de los diferentes perfiles:
•Visionario: el emprendedor visionario se adelanta a las tendencias del momento y pone su esfuerzo y negocio en sectores o productos que seránla clave en un futuro.
• Inversionista: el emprendedorinversionista busca rentabilizar su dinero con proyectos novedosos. Tienen el papel de un oscio capitalista, cuyo riesgo e implicación suele ser de asesoramiento y de aportar capital.
• Especialista: el...