introduccion

09/05/2012

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION
POR PARTE DEL CONSUMIDOR

PROCESAMIENTO DEL
INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR

LA
NECESIDAD

PERCEPCIÓN
DE
ESTIMULO

EXPOSICION
AL ESTIMULOSELECCION

MEMORIA

TECNICO EN MERCADOE Y VENTAS
SICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

PERCEPCION

gas natural
P
e
l
a
e
z
H
e
r
m
a
n
o
s
S
.
A
.

La percepción es el proceso
en elcual los consumidores
seleccionan, organizan e
interpretan los estímulos
para comprenderlos.

D
E
N
T
I
S
A
L
U
D

1

09/05/2012

SISTEMAS SENSORIALES
DISEÑO
DE TIENDAS
Y EMPAQUESVISTA

SISTEMAS SENSORIALES
TACTO

TEXTURAS DE TELAS
Y OTROS PRODUCTOS CON
CUALIDADES
FUNDAMENTALES
DEL
PRODUCTO

ELEMENTO SENSORIAL (COLOR)

OLFATO

FRAGANCIAS
ELEMENTO SENSORIAL(OLOR)

GUSTO

CREACION DE NUEVOS
SABORES PARA AGRADAR
LOS PALADARES

CONCIENCIA DE MARCA
MUSICA AMBIENTAL

OIDO

ELEMENTO SENSORIAL (SONIDO)

FACTORES QUE AFECTAN LA
PERCEPCIONUMBRAL ABSOLUTO
Estimulo minimo que puede detectar un canal sensorial

Estimulo minimo que puede detectar un canal sensorial

Estimulo minimo que puede detectar un canal sensorial

Estimulo minimoque puede detectar un canal sensorial

Estimulo minimo que puede detectar un canal sensorial
UMBRAL DIFERENCIAL
Es la capacidad de un sistema sensorial para detectar los cambios o diferenciasentre estimulos.
DIFERENCIAS APENAS NOTABLES (JND):
Cambio minimo detectable en un estimulo (PRECIO)
GENERALIZACION

SELECCIÓN PERCEPTUAL
EXPOSICION
Ocurre si los sentidos del consumidor ha sidoactivado
Exposición Selectiva ( vigilancia perceptual)
Adaptacion
NOVEDAD
Factores
HUMOR
Generar
CONSTRASTE
Exposición MOVIMIENTO DE EFECTOS
ATENCION
Enfoque momentaneo de la capacidadcognoscitiva

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09/05/2012

PROCESOS PERCEPTUAL

MODELO DE COMPORTAMIENTO HABITUAL DE
COMPRA

Retroalimentación

MEMORIA
Proceso para adquirir información y
almacenarla por un tiempo,...