Introduccion


























C O N T E N I D O
























D E D I C A T O R I A S
























A G R A D E C I M I E N T O S

























I N T R O D U C C I Ó N

El termino BOURNOUT, cuya traducción correspondería a “estar quemado”. Fue introducido porFreudenberguer a medio de los años 70 para dar una explicación al proceso negativo que sufren los profesionales en el desarrollo de su labor, que se traduce en el deterioro de la atención profesional a los usuarios de las organizaciones que otorgan servicios.
Los sujetos afectados por este síndrome muestran desilusión, irritabilidad y sentimientos de frustración; se enfadan y desarrollan actitudessuspicaces.
Se vuelven rígidos, tercos e inflexibles; así mismo, afloran síntomas de carácter psicosomáticos, como: mayor cansancio, dificultades respiratorias, problemas gastrointestinales. Este conjunto de signos y síntomas de carácter actitudinal, conductual y psicosomático se entiende como las consecuencias del síndrome de Burnout o “estar quemado”.
Si se concibe como una respuesta al estréslaboral, primeramente se deben de considerar dos elementos claves como son: el entorno y la persona. El entorno presenta características especiales que hacen reflexionar como adecuarnos profesionalmente al mismo. Existen diferentes elementos que lo condicionan, como son: nuevas demandas asistenciales, indefinición y ambigüedad de rol profesional, altos niveles de ausentismo laboral, falta demotivación, entre otras.
El personal que labora en el servicio de Urgencias Adultos de los diferentes turnos del Hospital Civil Dr. Antonio González Guevara, donde se llevara a cabo esta investigación no está exento de presentar todo lo mencionado anteriormente y el hecho de ser en su mayoría personal suplente y de contrato, que no cuentan con seguridad laboral, genera una gran carga de estrés.
Lapresente investigación fue de campo, se realizaron entrevistas al personal de enfermería de los diferentes turnos, se utilizaron las escalas de Bournout y Maslach
El presente documento está estructurado en …… capítulos mismos que se describen a continuación:

En el capítulo I.- Se describen la descripción empírica, planteamiento del problema, justificación, objetivos general y específicos ehipótesis.
El capítulo II.- Corresponde al marco teórico en este se desglosa el marco conceptual, marco referencial y contextual en el cual se mencionan otros estudios relacionados y marco contextual se describe el contexto en donde se realizó el estudio de una manera clara y sencilla.
En el capítulo III.- Se señala el diseño metodológico en donde se detalla de manera general como se llevará acabo dicho estudio.
En el capítulo IV.- En este se ubican los resultados obtenidos
En el capítulo V.- se refiere a la discusión
En el capítulo VI.- Se representan las conclusiones y sugerencias
En el capítulo VII.- se encuentran las referencias bibliográficas
En el capítulo VIII.- Se localizan los anexos.
Anexo No. 1.- Cuadro de operacionalización de variables
Anexo No. 2.- Cronograma deactividades
Anexo No. 3.- Instrumentos (Escalas de Bournout y )
Anexo No. 4.- Carta de consentimiento informado
Anexo No. 5.- Cuadros y gráficas











CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN EMPIRICA DEL PROBLEMA

1.1 Descripción empírica

El estrés forma parte de nuestra vida cotidiana hasta tal punto que puede considerarse como >, afectando tanto a la salud y al bienestar personal comoa la satisfacción laboral y colectiva. En el contexto de la salud laboral surge el desarrollo de un nuevo proceso: el Síndrome de Burnout. Diversos autores han documentado que este síndrome afecta más a aquellas profesiones que requieren un contacto directo con las personas y con una > del trabajo, es decir aquellas que necesitan altas dosis de entrega e implicación. Así, son muchos los...