Introduccion

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Introducción a la ingeniería
dades y habilidades, así como las actitudes que están íntimamente relacionadas con
los mismos. En la figura 3.6 se muestra el diagrama de bloques del Método de Diseño
en Ingeniería que se ha adoptado en este texto. Las flechas que conectan algunos
pasos entre sí indican el carácter iterativo del proceso de diseño en ingeniería.
Definición
del problema

Criteriosy
restricciones

Generación de posibles
soluciones

figura 3.6

Diagrama de bloques del
método de diseño
en ingeniería.

Descarte de las
9Jluciones no viables

Selección de la mejor
solución

F.specificaciones de la
solución

ES
ITERATIVO

Definición del problema
Definir es establecer los límites; es delimitar el problema y el alcance de la solución que
está buscándose. Es indicar lo que se quierehacer y, en cierto modo, a dónde no se desea llegar. Definir un problema es la parte más complicada en el proceso de diseño; una
pequeña desviación a esta altura representa un enorme error al final. Una definición
equivocada puede llevar a la solución del problema que no es; con razón se dice: "Un
problema bien definido es un problema medio resuelto".

Las tareas que se deben desarrollar en estepaso comienzan con la detección de
situaciones o indicios de que algo no está funcionando de acuerdo a lo planeado; hay
síntomas de que se está presentando una situación problemática.

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Capítulo 3 El proceso de diseño en ingeniería

@

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Primer paso
La empresa Torres & Ingenieros Asociados se dedica al diseño de proyectos de ingeniería
(véase figura 3.7), así como a laejecución e interventoria de macroproyectos regionales
y nacionales. Uno de sus últimos trabajos fue la elaboración de un informe de impacto
ambiental del proyecto de creación de una planta potabilizadora en el litoral Pacífico.
Sin embargo, eso ocurrió hace más de un año y desde entonces los proyectos grandes
han brillado por su ausencia.
Esta empresa ha venido soportando fuertes pérdidas económicasdurante el semestre anterior; la situación se agudizó cuando en el último mes los ingresos descendieron
80% sobre el anterior (que ya era malo), lo que puso al borde de la quiebra una empresa
que tradicionalmente ha venido sirviendo bien esa región del país. Su gerente general
Figura 3.7
y dueño por herencia, el ingeniero Pedro Torres ha decidido que hará todo lo humaIngeniero trabajando en
namenteposible para restaurar el prestigio y la solvencia económica de la empresa
un proyecto.
que heredó de sus antepasados. Pero primero debe saber qué está pasando. Cita a su
hombre de confianza en la Secretaria General y le pide que en una semana le tenga
un informe completo sobre las causas del descenso en los
ingresos y sugerencias sobre el problema que debe resolver140~~~~~~~~~~~~~
se para salirotra vez avante. El ingeniero Rodrigo Conde, el
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12o r---......;;;:: - - - - - - - - - hombre de confianza del ingeniero Torres, toma cartas en
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el asunto y comienza a analizar los informes de las ventas
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de los últimos seis meses cuando empezaron a presentarse
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los problemas; la figura 3.8 muestra el comportamientodesl 20 +-~~~~~~~~~-~
' cendente de los ingresos con una inclinación abrupta en el
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4
2
3
5
6
último mes, lo que pronostica una muerte súbita de la emMeses
presa si no se toman medidas apropiadas en forma urgente.
El análisis de los ingresos revela que salvo los proyectos muy
especializados que no atienden las otras empresas del ramo,
en los demás casos no se lograroncontratos significativos.
Figura 3.8
Informe descendente de
Para enterarse de las causas del problema se elabora una encuesta que se reparte eningresos.
tre los pocos clientes que aún quedan y entre antiguos clientes cuyas direcciones mantiene la empresa. Después de una semana de repartir y recoger las encuestas, el análisis
de los datos revela algunas causas aparentes del problema (véase...