Introducció Generació Denquestes

Generació dd’Enquestes
Enquestes
EINES TIC
Màrqueting i Comunitats digitals

AVANTATGES DE FER ENQUESTES ONLINE
‐ Experiència d’usuari agradable: Format de visualització, auto‐administrat, resposta no immediata
d i i
i
di
‐ Privacitat: No intrusivitat, més intimitat, sinceritat (comparat amb 
entrevistes personals)
p
p
y
‐ Treball de camp en temps curts d’execució: Disseny i obtenció de respostes
‐ Interactivitat: Presentació d
Interactivitat: Presentació d’estímuls
estímuls (spots
(spots de TV, fotos de productes, 
de TV fotos de productes
àudios, conceptes, ...)
‐Qualitat i control del procés: Rotació de qüestionaris, de preguntes, 
bloqueig,…
‐ Escalabilitat. Costos menors per treballs de camp majors.

DESAVANTATGES DE FER ENQUESTES ONLINE
S
G S
QU S S O
‐No podem verificar qui contesta.
‐ No veiem reaccions davant de les preguntes
‐ No tothom té les eines per respondre enquestes online
‐ No podem assegurar que tothom acaba de responde l’enquesta 
sencera.
‐Dificultat d’omplir qüestionaris llargs
‐ Perfil de l’internauta vs perfil de la població general

TIPUS
Estudis de base / Usos i actituds
Perfils de client / Segmentació
Imatge de marca / Posicionament
Estudis de reputació onlineArea de producte 
Pretest / Concepte de Producte
T d b di / Packaging
Test de branding
/ P k i / Promocions
/P
i
Test display en lineals
p
g ((PSM (Price
(
Sensitivityy model))
Estudis de pricingArea de Comunicació
Test spots TV (pre / post test)
Test creativitats ( Falques de radio, campanyes premsa)

Canal de distribució
Estudis de satisfacció…

PER GENERAR LES PREGUNTES
Qüestionarisonline = autoadministrats
– Simples, senzills de respondre (verbalitzacions clares i curtes)
– Curts (duració d’entre 5 i 10 minuts, per evitar cansament)
– Lògics
Lò i (paginació, textos d’introducció
( i iót t d’i t d ió de blocs, etc)
d bl
t )
– Estètica agradable
– Usabilitat cuidada (tamant de lletra, posició text i botons, etc)

FASES (PRÀCTICA)
Què volem? (Triar opcions)
‐...