Introducción al Marketing


Resumen - "Introducción al Marketing"

Enfoques empresariales hacia el mercado
Existen organizaciones cuya principal preocupación es conseguir elaborar la mayor cantidad de producto (orientación a la producción); otras quieren obtener un producto de calidad (orientación al producto); otras más tratan de vender el máximo número de productos (orientación a las ventas), y, por último, tambiénes posible hallar empresas que basan su permanencia en el mercado en la satisfacción de las necesidades de los consumidores (orientación al marketing).
Orientación a la producción. Revolución Industrial (segunda mitad del siglo XVIII)
Esta etapa se inicia con la Revolución Industrial, momento histórico que se caracteriza por que todo lo que se produce se vende. La función de la empresa esproducir, esto es, la empresa es la fábrica. Éste es el enfoque que prevalece a principios del siglo XX en el País Vasco y Cataluña. Según él la demanda supera ampliamente a la oferta. Surgen nuevos productos, vendiéndose todos ellos sin gran dificultad. Es característico también que las empresas no tengan capacidad productiva suficiente para atender la demanda total que existe.
Orientación alproducto. Desde la primera mitad del siglo XIX.
Todo lo que se produce con un grado de calidad se venderá a un precio aceptable. Lo importante son las características de los productos y una buena red de distribución. La oferta crea su propia demanda.
Hoy se piensa que la calidad por sí misma no sirve para nada. El producto con más nivel de calidad no tiene por qué ser el que mejor satisfaga lasnecesidades del consumidor. Así, muchos empresarios no entienden como sus productos, siendo los mejores del mercado, no tienen el éxito que ellos creen que deberían tener, y son incapaces de ver ese mercado tal cual es y que el motivo de esa falta de liderazgo es que dichos productos no son realmente lo que el consumidor quiere.
Orientación a las ventas. Crecimiento económico a partir de lasegunda mitad del siglo XIX.
A medida que se incrementan la cantidad y calidad de los productos (por el lado de la oferta) y la información y el poder de compra (por el lado de la demanda), se hace más necesario incrementar también el esfuerzo para lograr aumentar las ventas. Una buena red de ventas es la solución para dar salida a la producción en un ambiente de mayor competencia.
Estaorientación es frecuente en productos que no busca el consumidor directamente, como son los seguros de vida o las ventas de libros a domicilio. Por ello este tipo de asistencia de ventas produce frustración en el comprador, y en vez de fidelizar clientes, genera cierta hostilidad.
Orientación al marketing. Economía de la abundancia (desde la segunda mitad del siglo XX).
Las empresas orientan haciael mercado su actividad como única forma de conseguir a largo plazo sus objetivos que en este caso solo se alcanzarán si se logra dar satisfacción a las necesidades de los clientes. Es éste un planteamiento que cobra vigencia en la actualidad, pues Adam Smith (1723-1790) ya afirmaba que los productores, para lograr obtener el máximo beneficio posible, deben producir los bienes que desea lacomunidad. Posteriormente Keynesianismo, en su Teoría general del empleo, el interés y el dinero (1936), indicaba que la producción depende del consumo, y no al contrario.
La orientación al marketing ha tenido diferentes matices según los períodos de tiempo. Así en los años sesenta tuvo lugar el marketing de masas; en los setenta, el marketing de segmentación; en la década de los ochenta, el desectores, y en los noventa, el marketing a medida.

El Marketing
Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la...