introducción empresa 1

2. El proceso de toma de decisiones.
ETAPAS DEL PROCESO

• 1.-Identificar la circunstancia (problema u
oportunidad)
• 2.- Identificar los criterios de decisión
• 3.- Ponderar los criterios
•4.- Buscar alternativas
• 5.- Analizar las alternativas
• 6.-Seleccionar la alternativa
• 7.-Implementar una alternativa
• 8.-Evaluar la eficacia de la decisión

2. El proceso de toma dedecisiones.
1.- Identificar la circunstancia.
PROBLEMA:
Discrepancia negativa entre la situación actual y la deseada
OPORTUNIDAD:
Condición positiva que permite alcanzar y superar la situación deseadaProblema y oportunidad → necesidad de tomar decisiones
No confundir problemas con sus señales
Etapa subjetiva: lo que un gerente ve como un problema, otro puedo no verlo
así.
Características de losproblemas:
• La toma de conciencia de los mismos
• Estar dispuesto a actuar
• Tener la autoridad correspondiente
• La información requerida y recursos para actuar
Importancia diagnóstico: unproducto parece que tiene un problema que parece
ser de calidad, pero que en realidad se debe a que el consumidor ha hecho un
mal uso de él. Para resolver el problema se tendría que informar mejor alconsumidor en vez de modificar el producto

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2. El proceso de toma de decisiones.
2.- Identificar los criterios de decisión

Criterios de decisión
Juicios que explican lo que es pertinenteen una decisión
Identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento
de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales
depende la decisión que se tome.
Los criterios del gerentepueden ser:
• Explícitos: se expresan claramente
• Tácitos: se recurren a supuestos
Factores pertinentes para decidirse: costes de inicio,
disponibilidad de financiación, tasa de fracasos,potencial de
crecimiento, antecedentes, etc.

2. El proceso de toma de decisiones.
3.- Ponderación de los criterios
Es la asignación de prioridades a los criterios para la correcta
decisión.
No...