Introducción A La Administracion

STARS empresa de viajes y turismo

STARS es una empresa con fines de servicio turístico que actúa como intermediaria entre personas que requieran desplazarse y prestadoras de servicio turístico, proporcionando orientación y asesoría.
Las principales actividades que se realizaran en STARS son:
intermediar servicios de transporte, alojamiento y conexos
elaborar productos turísticos combinandolos diferentes servicios que componen un viaje
asesorar al cliente sobre la elección de destinos vacacionales, combinaciones aéreas, formas de alojamiento, etc.

En el desarrollo de su actividad como empresa de viajes y turismo, STARS presta los siguientes servicios, para sus clientes, para otras agencias o para terceros, tanto en el país como en el extranjero:
reservar o alquilar serviciosen cualquier medio de transporte
contratar servicios hoteleros
organizar viajes de carácter individual o colectivo, excursiones, cruceros, o similares con o sin inclusión de todos los servicios.
recibir y asistir a turistas durante sus viajes
prestar servicios de guías turísticos y despacho de sus equipajes y
realizar cualquier otra actividad similar en beneficio del turismo

La empresaatiende el mercado de Córdoba Capital, el interior de la provincia y las provincias vecinas de Santa Fe, La Pampa, Mendoza y San Luis. La empresa tuvo un crecimiento sostenido desde el año 1990, logrando una inserción progresiva en los mercados antes mencionados. Trabaja con los principales prestadores de servicios y altamente reconocidos, nacionales e internacionales, lo que ha facilitado laincorporación de grandes clientes a su cartera.

Para desarrollar su actividad se organizó como SRL (Sociedad de Responsabilidad Limitada), definiendo los siguientes departamentos que dependen directamente de la Gerencia General: Comercialización (que comprende a los sectores de Ventas y Reservas), Marketing, Atención al cliente (con dos áreas diferenciadas según la zona de atención, una para Santa Fey La Pampa y la otra para las otras provincias), Investigación y Desarrollo (que supervisa a los sectores de Investigación de mercado y Desarrollo de productos), Finanzas (formado por Tesorería, Gestión de Clientes y Proveedores) y Administración (con los sectores de Contabilidad y Personal).

En la última reunión de socios hicieron un repaso y reafirmación de algunos aspectos buscados, entreellos:
ofrecer en los productos, una nivel de calidad que la competencia no pueda superar
aprovechar al máximo las oportunidades de crecimiento que proporcione el mercado
obtener mayor capacidad para competir a nivel nacional
desarrollar las capacidades fundamentales que permitan configurar y asegurar la ventaja competitiva
poseer una amplia cartera de clientes
elevar al máximo los beneficiosy el valor percibido por los clientes
alcanzar la primera posición en cuanto a participación en el mercado
lograr el reconocimiento como la Empresa de viajes y turismo líder del centro del país
Ser creativos en las formas de crear valor para los clientes
ejecutar movimientos que aumenten mensualmente un 2% en los ingresos
establecer un límite para los egresos de la empresa y controlar sucumplimiento
aumentar las utilidades en un 10 % por año


El sector de Contabilidad se encarga de llevar un registro y control estricto de los movimientos financieros de la empresa, proporcionar información valida sobre el estado económico de la empresa, predecir situaciones desfavorables, presentar periódicamente informes en los cuales se evalúe el crecimiento de la empresa (rentabilidadobtenida, flujos de efectivo, etc., proponer acciones para elevar el rendimiento financiero, entre otras.

Investigación y Desarrollo debe investigar sobre puntos atractivos, nuevos destinos, tendencias turísticas, detectar amenazas del ambiente externo, analizar el mercado objetivo y detectar nuevas necesidades y preferencias de los consumidores para desarrollar productos que se ajusten a las...