Introducción a MoDelos y Principios De Calidad Total

Objetivo:
Conocer y comparar las filosofías de Deming, Juran y Crosby.

Procedimiento:
• Leí los apoyos visuales de la sesión.
• Investigué en diferentes páginas de internet información sobrelas filosofías de Deming, Juran y Crosby.
• Analicé la información recabada.
• Encontré las semejanzas entre las diferentes filosofías.
• Realicé un cuadro comparativo, en una cuartilla y mostré lassemejanzas de las filosofías antes mencionadas.
• Realicé la actividad en forma de reporte.

Resultados:
El cuadro comparativo de las semejanzas entre las filosofías de Deming, Juran y Crosby semuestran en la siguiente página.







CUADRO COMPARATIVO DE FILOSOFÍAS DE CALIDAD

Mejora Continua Menos defectos Procesos
Edwards Deming Deming menciona en uno de sus 14 puntos que sedebe mejorar constantemente el sistema de producción y servicio, para mejorar la CALIDAD y la productividad y así reducir los costos continuamente. Deming establece que cuando se mejora la calidad selogra un menor número de errores y por consecuente menos reprocesos. Deming asegura que el grueso de las causas de baja calidad y baja productividad pertenecen al sistema y, por tanto, caen más allá delas posibilidades del personal operativo.
Joseph M. Juran Uno de los puntos de la trilogía que Juran propuso es mejorar la calidad basado en el establecimiento de controles para evaluar elcomportamiento respecto de los objetivos. Juran comenta en su filosofía que con la implementación de controles de evaluación, los cuales son unidades comunes de medida y medios “sensores”, así como tambiénestableciendo auditorias de calidad, se llegará a tener una menor cantidad de defectos en el producto o servicio. Juran fundamenta que en cualquier etapa de un proceso, la salida (producto) se convierteen la entrada (insumo) de una siguiente etapa.
Philip Crosby Crosby define claramente en su filosofía, los pasos que deben seguirse para que en una organización se implante el Proceso para el...