Intruduccion tesis de capacitacion

International College for Experienced Learning

LICENCIATURA EN PEDAGOGIA

“Pedagogía para la Capacitación del Desarrollo Armónico del Trabajo en Equipo y la Cultura de Servicio”
“No hay Organización de Calidad sin personas de Calidad”

SUTENTANTE:
Marcela Téllez Manjarrez

ASESOR:
Lic. Pedagogía. Norma Elena García

FECHA:
07 de Diciembre de 2010

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
ElDesarrollo Turístico en México y el desconocimiento de la Cultura de Servicio e individualista, por parte de los empleados de una organización dedicada a promover esta labor.
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
El Ámbito Turístico en nuestro país cumple con las necesidades del turista en el presente y de las regiones receptoras, al mismo tiempo que protege y engrandece lo recursos para el futuro. Sinembargo se deja a un lado el factor humano, refiriéndome en especifico al trabajo en equipo, organizado y en consenso, el cual es el recurso mas importante para que estos sean llevados acabo y cumplan su función, implica un cambio en el paradigma y la modificación de el actuar dirigido a la función empresarial turística, la cual es producir valor económico y social.
En un entorno caracterizado por laintensa competencia dentro del turismo en nuestro país se demandan servicios de calidad y esta condición se convierte en una ventaja o desventaja. Es necesario perfeccionar los mecanismos y desarrollo de formulas que mejores la información al turista. La demanda y que genera el turismo propicia que no se cuente con el personal, ni la capacitación adecuada. Se busca incorporar nuevas tecnologíasen cada una de las áreas involucradas en estas organizaciones, requieren que el personal que labora dentro de ella se actualice y mejore. Así la participación en este proceso de aprender, comprender, implicarse y ser parte del éxito y beneficio que genero: La Adopción de una Nueva Cultura de Servicio y el Trabajo en Equipo, organizado y en consenso.

OBJETIVO GENERAL
Promover y fomentar medianteprogramas de capacitación que todos los integrantes de una organización reciban preparación Teórico-Practica que permita el desarrollo de acciones y planes para el mejoramiento de la calidad en los servicios de manera que los miembros de la empresa aporten todas sus capacidades y esfuerzo para que sea eficiente, fundamentado en la competencia laboral respaldada por la organización. En la cual seestablecerán mecanismos de manera continua a través de materiales y técnicas con las cuales se aproveche la información existente.
Los Recursos Humanos para las organizaciones han de considerar los planteamientos culturales de la dinámica social que demanda hombres y mujeres con preparación, vocación, actitud positiva, emprendedora y una filosofía de vital importancia: entregar Servicios deCalidad.
No hay empresa, ni organización de calidad sin personas de calidad.
Para ser participes de estos beneficios se requiere de una mentalidad abierta y una capacitación integral de instrucción mediante el cual se pueda evidenciar la importancia de poseer las nociones para operar y prestar algún servicio, así como también la de aprender y apropiarse de los valores como el Compromiso, Respeto,Honestidad, Responsabilidad y el mas importante por destacar el Trabajo en Equipo, que manifiesta a la sociedad cambios de actitud y una Nueva Cultura de Servicio, que sea de Calidad

PREGUNTA DE INVESTIGACION
¿Por qué es importante destacar el Trabajo en Equipo, desde la visión Pedagógica en el Paradigma de la Cultura de Servicio Turistico en nuestro país?
¿Por qué es importante destacar eltrabajo en equipo, desde la visión pedagógica, en el paradigma de la cultura de servicio turístico?

HIPOTESIS
Si existe un modelo Pedagógico de trabajo en equipo enfocado a la capacitación en dentro del ámbito turístico, entonces la formación de la nueva cultura de servicio se vera fortalecida y con mayor crecimiento.

DIMENSION DE LAS VARIABLES
Partiendo de la Capacitación impartida con...