Inv De Mercado

INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD DE TARAPACA
INVESTIGACION DE MERCADO.
9na Clase.
PROFESOR
GONZALO TRILLO

Tipos de Estudios
cualitativos - exploratorios
cuantitativos - descriptivos
experimentales - causales

Cualitativos - Exploratorios
Se usan para:

• Indagar sobre temas poco manejados
• Orientarse respecto del vocabulario de la población objetivo
• Cuando existen pocosconocimientos anteriores del tema
• Son lineamientos para una investigación posterior cuantitativa
Características:
• rápidos de hacer
• más económicos
• más flexibles
• mayor profundidad con el entrevistado
• son parcialmente representativos de la población objetivo

Cualitativos - Exploratorios
Ejemplos:: Focus Group,
Ejemplos Focus Group,
Grupos de Expertos,
Grupos de Expertos,Entrevistas en
Entrevistas en
Profundidad, Mistery
Profundidad, Mistery
Shopper.
Shopper.
son parcialmente representativos de la población
objetivo, por lo tanto... las conclusiones son
interpretativas

Objetivos del Focus
Generar hipótesis que pueden probarse más
adelante en forma cuantitativa
Suministrar
información
global
de
antecedentes de una categoría de producto.

losGenerar ideas para nuevos conceptos creativos.
Evaluar conceptos de nuevos productos.
Estimular nuevas ideas acerca de productos
antiguos.

Los Participantes
Características bastante homogéneas.
Tamaño no menor de 8 personas y no más de 12
personas.

ambiente y duración
Es mejor establecer una atmósfera de "café" o de
"reunión de amigos".
Una entrevista de grupos foco típica dura entre1 1/2
y 2 horas.

El número de sesiones de
grupo depende del tema
en cuestión, del número
de segmentos de mercado
involucrados, las
limitaciones de tiempo y
costo del proyecto.

Es deseable repetir la sesión de grupo foco para cada
uno de los segmentos de mercado en estudio.

Con frecuencia, los clientes
observan las sesiones de
grupo detrás de un espejo
de doble faz.

Elcliente puede hacer saber al moderador,
las preguntas que le surgan.

El Moderador
Las características :
Amabilidad y firmeza
Permisividad
Participación

Estudio Cualitativo:
Estudio Cualitativo:

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
•Son entrevistas no estructuradas, el entrevistado tiene máxima libertad
para responder dentro de los límites de interés en estudio.•Se usa para conocer motivaciones profundas (basado en teoría del
sicoanálisis)
•Técnicas Proyectivas:
•Se presentan objetos, actividades o personas ambiguas, para que en ellas se proyecte el
entrevistado. Se usa cuando las personas no responderían directamente respecto a sus
razones de comportamiento, actitudes, etc...
1. Asociación de palabras: se usa principalmente para marcas y publicidad.2. Prueba Frases Incompletas
3. Interpretación de Dibujos
4. Técnica de Tercera Persona
5. Desempeño de papeles (rol playing)

Cuantitativos - Descriptivos
Objetivo

Determina
o conoce
aspectos :

Cuantificable y proyectable al total de
la población en estudio.
Describe como una fotografía algún
aspecto del ambiente del mercado
•Cognitivos
•Afectivos
•Comportamentales.Ejemplos: Store Audit, Paneles de consumidores, Evaluaciones
de servicio, estudios de Posicionamiento, de Medios, etc.

Estudio Cuantitativo:
Estudio Cuantitativo:

ESTUDIOS BASE
ESTUDIOS BASE
Son los estudios más completos. Estos indagan sobre aspectos
como:
• Consumo general de productos
• Conocimiento de marca: espontáneo (Top of Mind) y ayudado
• Hábitos de compra:

frecuencia decompra
lugar de compra
razón de compra

• Hábitos de consumo: frecuencia de consumo
ocasión de consumo
razón de consumo
• Imagen y posicionamiento del producto y de la marca

Estudio Cuantitativo:
Estudio Cuantitativo:

PANELES DE CONSUMIDORES
PANELES DE CONSUMIDORES
OBJETIVO

PROCEDIMIENTO

RESULTADOS

Determinar el comportamiento de compra del
consumidor a lo largo de un...