Inv merca
Páginas: 8 (1920 palabras)
Publicado: 7 de julio de 2015
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS
PROFESOR: GARCIA GALLEGOS JOSUE WALDEMAR
¿CÓMO IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN PARA TEMPORADA BAJA EN UNA OPERADORA MAYORISTA?
ESPINOZA ROMAN NANCI CARINA
CORTÉS VÁZQUEZ GLORIA ISABEL
MÁRQUEZ VERA CARINA
HERNÁNDEZ JUÁREZ OSBALDO ALDAHIR
RUÍZ HERNÁNDEZ CECILIA
5V3
Contenido
INTRODUCCIÓN 3PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
Antecedentes 3
2.1.1 Antecedentes de las agencias de viajes 3
2.1.2 Antecedentes de la empresa MEXTUR 3
2.2 Situación de estrategias de ventas. 5
3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 6
3.1 Enfoque del problema 6
3.1.1 Objetivo General 6
3.1.2 Objetivos Específicos 6
3.2 Desarrollo del Enfoque del problema 6
3.2.1 Marco Teórico 6
3.2.2 Hipótesis 8
3.2.2 Justificación 8
4.DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 8
4.1 Investigación cualitativa 8
4.1.2 Entrevista con expertos 9
4.2.1 Encuesta Piloto 9
5. Referencias 11
1. INTRODUCCIÓN
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 Antecedentes
2.1.1 Antecedentes de las agencias de viajes
En México la primera agencia de viaje constituida formalmente fue en el Distrito Federal el 25 de junio de 1929 con el nombre de Wagon-Lits/Cook, actualmenteexisten más de 2000 agencias de viajes.
Dentro de los rangos de agencias existen en general dos tipos: las mayoristas, que por su volumen de operación obtienen tarifas preferenciales de servidores turísticos, éstas se dedican a realizar paquetes para agencias de viajes más pequeñas, regularmente estas agencias son muy especializadas en determinado ramo o sector, por ejemplo algunas estánorientadas a viajes exclusivamente a Europa, otras a Cancún, otras a ecoturismo, etc.
La agencias pequeñas son denominadas minoristas, prácticamente la mayoría de las agencias en el Distrito Federal están dentro de ese status, es decir, se dedican a venta de servicios de manera personal y unitaria.
La agencia de viajes como se conoce ahora ofrece una gama de servicios prácticamente de forma inmediata,la tecnología aplicada para realizar reservaciones en aerolíneas, hoteles, cruceros, trenes han ayudado mucho al crecimiento de varias empresas de este ramo.
2.1.2 Antecedentes de la empresa MEXTUR
MEXTUR es una operadora mayorista, cuenta con 15 años de experiencia, a lo largo de los años ha desarrollando y creando nuevos productos, destacando por sus servicios y principalmente la atenciónque brinda a sus clientes.
La operadora se encuentra ubicada en la calle de Marte 103 Desp. 104 Col Guerrero, su Director General Alfonso Guevara García dirige a un equipo que se divide en el departamento de Administración, Operación y Ventas.
Ofrecen todos los destinos, desde las playas más paradisíacas hasta las ciudades más románticas y exóticas del mundo, entre sus productos potencialesdestacan dos circuitos:
Chiapas Mágico
Aventura Tarahumara
La empresa lleva en marcha varias estrategias de venta durante todo el año; como lo son los correos masivos con publicidad, bloqueo de habitaciones en temporada alta, folletos y propaganda que distribuye a las agencias minoristas. Gracias a estas estrategias se han obtenido resultados favorables en temporada alta, pero al referirse a latemporada baja, ésta no ha sido beneficiada de la misma manera. El promedio de ventas en temporada baja está por debajo de lo esperado.
Objetivos de la empresa:
Brindar como operadora mayorista siempre el mejor servicio, al mejor precio.
Dar soluciones integrales a las necesidades de viajes del pasajero.
Establecer alianzas comerciales con los principales prestadores de servicios tales comolíneas aéreas y operadores, en beneficio de nuestros clientes.
Contar con personal altamente calificado que anteponga los intereses del cliente a cualquier otra consideración
Mantener presente que lo más importante para nuestra empresa es el cliente
Otorgar un servicio de calidad superior enfocado a la mejora constante y continua.
Organigrama
2.2 Situación de estrategias de...
ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS
PROFESOR: GARCIA GALLEGOS JOSUE WALDEMAR
¿CÓMO IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN PARA TEMPORADA BAJA EN UNA OPERADORA MAYORISTA?
ESPINOZA ROMAN NANCI CARINA
CORTÉS VÁZQUEZ GLORIA ISABEL
MÁRQUEZ VERA CARINA
HERNÁNDEZ JUÁREZ OSBALDO ALDAHIR
RUÍZ HERNÁNDEZ CECILIA
5V3
Contenido
INTRODUCCIÓN 3PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
Antecedentes 3
2.1.1 Antecedentes de las agencias de viajes 3
2.1.2 Antecedentes de la empresa MEXTUR 3
2.2 Situación de estrategias de ventas. 5
3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 6
3.1 Enfoque del problema 6
3.1.1 Objetivo General 6
3.1.2 Objetivos Específicos 6
3.2 Desarrollo del Enfoque del problema 6
3.2.1 Marco Teórico 6
3.2.2 Hipótesis 8
3.2.2 Justificación 8
4.DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 8
4.1 Investigación cualitativa 8
4.1.2 Entrevista con expertos 9
4.2.1 Encuesta Piloto 9
5. Referencias 11
1. INTRODUCCIÓN
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 Antecedentes
2.1.1 Antecedentes de las agencias de viajes
En México la primera agencia de viaje constituida formalmente fue en el Distrito Federal el 25 de junio de 1929 con el nombre de Wagon-Lits/Cook, actualmenteexisten más de 2000 agencias de viajes.
Dentro de los rangos de agencias existen en general dos tipos: las mayoristas, que por su volumen de operación obtienen tarifas preferenciales de servidores turísticos, éstas se dedican a realizar paquetes para agencias de viajes más pequeñas, regularmente estas agencias son muy especializadas en determinado ramo o sector, por ejemplo algunas estánorientadas a viajes exclusivamente a Europa, otras a Cancún, otras a ecoturismo, etc.
La agencias pequeñas son denominadas minoristas, prácticamente la mayoría de las agencias en el Distrito Federal están dentro de ese status, es decir, se dedican a venta de servicios de manera personal y unitaria.
La agencia de viajes como se conoce ahora ofrece una gama de servicios prácticamente de forma inmediata,la tecnología aplicada para realizar reservaciones en aerolíneas, hoteles, cruceros, trenes han ayudado mucho al crecimiento de varias empresas de este ramo.
2.1.2 Antecedentes de la empresa MEXTUR
MEXTUR es una operadora mayorista, cuenta con 15 años de experiencia, a lo largo de los años ha desarrollando y creando nuevos productos, destacando por sus servicios y principalmente la atenciónque brinda a sus clientes.
La operadora se encuentra ubicada en la calle de Marte 103 Desp. 104 Col Guerrero, su Director General Alfonso Guevara García dirige a un equipo que se divide en el departamento de Administración, Operación y Ventas.
Ofrecen todos los destinos, desde las playas más paradisíacas hasta las ciudades más románticas y exóticas del mundo, entre sus productos potencialesdestacan dos circuitos:
Chiapas Mágico
Aventura Tarahumara
La empresa lleva en marcha varias estrategias de venta durante todo el año; como lo son los correos masivos con publicidad, bloqueo de habitaciones en temporada alta, folletos y propaganda que distribuye a las agencias minoristas. Gracias a estas estrategias se han obtenido resultados favorables en temporada alta, pero al referirse a latemporada baja, ésta no ha sido beneficiada de la misma manera. El promedio de ventas en temporada baja está por debajo de lo esperado.
Objetivos de la empresa:
Brindar como operadora mayorista siempre el mejor servicio, al mejor precio.
Dar soluciones integrales a las necesidades de viajes del pasajero.
Establecer alianzas comerciales con los principales prestadores de servicios tales comolíneas aéreas y operadores, en beneficio de nuestros clientes.
Contar con personal altamente calificado que anteponga los intereses del cliente a cualquier otra consideración
Mantener presente que lo más importante para nuestra empresa es el cliente
Otorgar un servicio de calidad superior enfocado a la mejora constante y continua.
Organigrama
2.2 Situación de estrategias de...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.