inv. operacional

La Clínica Chicamocha: Calle 40 Nº 27A - 22 .Bucaramanga, cuenta con un servidor para atender el ingreso de visitantes, las llegadas siguen una distribución de probabilidad poisson de 30visitantes por hora, los tiempos de servicio siguen una distribución de probabilidad exponencial con una tasa media de entrada de personas de 45 por hora.








ANÁLISIS

Los resultados en lalínea de espera de un solo canal para La Clínica Chicamocha, muestran varios aspectos importantes sobre su operación. En particular, las personas que esperan un tiempo promedio de 2.67 minutos antes depasar a que le reciban documento para poder entrar a visitantes lo que parecería algo largo para alguien que tiene que soportar los rayos del sol matutinos. Además, el hecho de que el número depromedio de visitantes esperando en la cola sea de 1.33 y que el 66.67 % de los visitantes que llegan tengan que esperar para que los hagan pasar a dar documentos para poder ingresar a las visitas de lospacientes, lo cual indica que algo debería hacerse para mejorar la operación de la línea de espera.
Uno de los planes o diseños que se pueden utilizar ante este problema de satisfacción al visitantepuede ser que la parte de espera sea sombreada y no al aire libre como esta en este momento y que para todos sea el mismo documento ejemplo: cedula de ciudadanía y/o tarjeta de identidad algo que seade fácil identificación para el individuo que requiere la visita y que ya tengan identificado el paciente con número de habitación hacia donde se dirige.
Y además la persona encargada de recibirlos documentos y dar los boletos de entrada solo se encargue de ello ya que tiene diversas y esto es lo que presenta el estancamiento de las colas.













ANÁLISIS:
Los resultadosen la línea de espera de un solo canal para las reservaciones telefónicas muestran elementos importantes sobre su operación, en particular los clientes esperan un promedio de 13,6364 minutos antes...