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ENTREVISTAS Y CUESTIONARIOS1
La entrevista y el cuestionario son dos de las técnicas, que puede tomar en la práctica, un proceso de interrogación.

Las entrevistas son formas de interrogación reflexiva; los cuestionarios son formas de interrogación estandarizada.

Ambas consisten en una interacción comunicativa que gira en torno a un tema particular, en la entrevista la interacción se da através del dialogo (relación de inmediatez), en los cuestionario la interacción se da a través de medios escritos y codificados (relación mediada).

La entrevista tiene características dinámicas y flexibles, el cuestionario presenta una estructura estática y controlada.

La planificación de cualquier técnica de interrogación se realiza por medio de la “Guía de tópicos” o “Protocolo de preguntas”.

El“Protocolo de preguntas” es el resultado de:
a. lecturas pertinentes al tema de la investigación.
b. reconocimiento (por medio de observaciones o conversaciones) del contexto donde se aplicaran las técnicas.
c. discusiones con expertos o conocedores del tema.
d. creatividad.

Un buen protocolo más que un listado de preguntas es una guía (para el interrogador y para el interrogado) en el proceso derecolección (técnica) y registro (instrumento) de los datos, y a la vez provee de un esquema preliminar para la posterior organización y análisis de los datos.

En las entrevistas el protocolo es un listado de temas en torno a los cuales se establecen preguntas abiertas que generan y permiten mantener el proceso de interacción entre el entrevistador y el entrevistado; en los cuestionarios elprotocolo consiste en una serie de preguntas cerradas y agrupadas por temas, éste se convierte a su vez en el instrumento de registro de datos y en el medio a través del cual interactúan las personas involucradas en el proceso de interrogación.








GUÍA DE ENTREVISTAS2

El protocolo es una ayuda de memoria para el entrevistador, tanto en un sentido temático (ayuda a recordar los temas de laentrevista) como conceptual (presenta los tópicos de la entrevista en un lenguaje cotidiano, propio de las personas entrevistadas).

El protocolo debe ser flexible y permitir dar cabida al surgimiento de nuevas preguntas e incluso nuevos temas durante el desarrollo de la entrevista. Cuando esto sucede, el protocolo debe ser modificado para posteriores entrevistas, incluyendo los nuevos tópicos y/oexcluyendo los que no parecen relevantes.

Dependiendo del tipo de entrevista el protocolo de investigación tomar la forma de:
a. Una guía general de temas, presentados a manera de párrafo introductoria de una conversación entre el entrevistador y el entrevistado (entrevista no estructurada, entrevista narrativa). A cada tema se le puede asignar un tiempo determinado para establecer una duraciónaproximada de la entrevista.
b. Un listado de preguntas específicas sobre las cuales se espera obtener respuestas (entrevista estructurada, encuestas).
c. Un listado de preguntas específicas con un conjunto de posibles respuestas de las cuales el entrevistado puede seleccionar la más adecuada según su opinión para luego explicar y conversar el porque de su decisión.

Recomendaciones para la redacción depreguntas:

Tipos de preguntas3:
Preguntas sobre experiencias o comportamientos: indagan sobre lo que hace o ha hecho una persona (experiencias, comportamientos, acciones y activida­des).
¿Cómo es un día suyo cuando alguno de sus familiares está enfermo en cama?
Preguntas sobre opiniones: lo que las personas piensan sobre algún tópico par­ticular.
¿Qué cree usted acerca de...? ¿Cuál es suopinión sobre...?
Preguntas sobre sentimientos: el objetivo es entender la respuesta emocional de las personas a sus experiencias y pensamientos, procurando no confundir sentimientos con opiniones.
¿Cómo se siente usted ante esa situación? (ansiosa, feliz, con miedo, segu­ra, intimidada, etc.).
Preguntas sobre conocimientos: indagan aspectos que la persona sabe específicamente.
¿Qué precauciones...