INV

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CONCEPTO
"Es un método para recopilar, registrar,

analizar e informar de forma sistemática los
hallazgos relacionados con problemas del
mercado de bienes y servicios".

TIPOS DE INVESTIGACIÓN




Exploratoria
Concluyente (descriptiva o causal)
Sistemática.

Otros Tipos son:
Investigación
Investigación
Investigación
Investigación
Investigación
InvestigaciónPublicitaria
de Producto
de Imagen
Motivacional
Cualitativa
Cuantitativa

Mercado y segmentación
Mercado: Está constituido por personas o

negocios que tienen poder adquisitivo,
disposición y autoridad para comprar y que
por intereses recíprocos se realizan procesos
de intercambio (Laura Fischer).

Mercado:

área donde se desenvuelven
compradores y vendedores de productos y
servicios (AmericanMarketing Association).

Tipos de mercado
Según el bien o servicio

Productos de consumo
Productos industriales
Servicios

Según el ámbito internacional

Local
Regional
Nacional
Internacional

Según las características del
consumidor

Consumidores
Empresas

Según el uso del producto

De primera mano
De segunda mano

Segmentación de mercados
 Es el proceso de dividir el mercado en varios submercadosde acuerdo con los diferentes deseos de compra y
requerimientos de los consumidores.
Utilidad
 Evalúa el grado en que cada necesidad esta cubierta en cada
segmento.
 Ayudar a encontrar nuevos nichos de mercado
 Nos ayuda a modificar los productos de acuerdo a los gustos
de los consumidores.
 Ayuda a fijar objetivos de venta
 Organiza la red de distribución.
 Ahorra tiempo, dinero y esfuerzoal no colocar productos
donde no se van a vender.

Bases de segmentación
 Nivel socioeconómico
 Edad
 Sexo
 Lugar donde vive
 Estado civil
 Religión
 Nacionalidad
 Ocupación
 Nivel escolar
 Gustos
 Necesidades

Criterios para la segmentación
1. Segmentación

geográfica: Se divide al
mercado en variables como país, región,
tamaño, clima, rural, urbano.

2. Segmentación

demográfica:El mercado se
divide en diferentes grupos relacionados con
las variables demográficas.






Consumidores: edad, sexo, raza, nacionalidad, religión
Empresas: número de empleados, cantidad de ventas,
utilidades y tipo de productos.
Gobierno: tipo de organismo, presupuesto y grado de
autonomía

Criterios para la segmentación
Segmentación socioeconómica: Considera variables
como nivel de ingresos,clase social, educación,
tamaño de la familia, ocupación.
4. Segmentación Psicográfica: Es el desarrollo de perfiles
psicológicos de los consumidores de acuerdo a su
estilo de vida.
a) Actividades: trabajo, pasatiempos, diversiones,
deportes, vacaciones.
b) Intereses en cuanto a familia, moda, alimentos,
logros. Medios de comunicación.
c)
Opiniones:
sociales,
políticas,
económicas,
culturales.3.

Estrategias de segmentación
Una vez que la empresa conoce a sus usuarios
objetivo debe considerar la estrategia que
utilizara para penetrar en el mercado.
Indiferenciada
Diferenciada
Concentrada

Estudio de segmentación de
mercado
Se selecciona un área de mercados, donde se

quiere estar presente.
Se escoge los criterios de segmentación de
mercado.
Se diseña la encuesta y se realiza lainvestigación
Se analizan los resultados y se examinan los
perfiles de los usuarios.
Se diseñan las estrategias de mercadeo.
Se prepara la mezcla de mercado adecuada para
llegar a cada segmento.

CUESTIONARIO
 Técnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie

de preguntas, escritas y orales, que debe responder un entrevistado.
 Pasos para elaborar un cuestionario
 1.Planear lo que se va a medir:
 2. Elaborar el formato de la pregunta:
 Estructurado:
 No Estructurados:
 Mixto:

 3. Redacción y Distribución del Cuestionario: la redacción de las preguntas

debe ser sencilla, directa, clara, debe evitar sugerir toda o parte de la
respuesta que se pretenda obtener.
 4. Prueba preliminar o piloto: Una vez establecido el orden y la redacción de
las preguntas se...