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CASO: Lo que hay detrás de una fachada
IBERCAJA

Una vez revisado, ponte en la piel del Directivo de Marketing de Ibercaja y responde a las siguientes cuestiones:
¿Crees que el canal decomunicación en el que Ibercaja proporciona la información a sus empleados, es una herramienta eficaz para concienciarles sobre las prácticas a llevar a cabo para preservar el medioambiente?

Lacomunicación en la oficina central es eficiente y a raíz de esta se han logrado las metas propuesta, pero en las sucursales la comunicación debe ser más efectiva, no solo a través de la intranet, si no, con laconformación de grupos que lideren este proceso en las diferentes sucursales y que vayan de la mano con las políticas y objetivos implementadas por la empresa a nivel general.
El rol de liderazgoque desarrollen las directivas en comunicación interna para aumentar la motivación hacia sus empleados es de mucha importancia como herramienta estratégica eficaz a la hora de dar respuesta a lasnecesidades de información de clientes internos como externos.
Hay que tener en cuenta que el canal de comunicación empleado por la empresa es el intranet, por lo tanto el gran compromiso que se debeplantear es un proceso de potencialización que ofrece la intranet como herramienta principal de comunicación con el fin de aumentar la difusión y dar mayor credibilidad y acogida de la información.Finalmente para respaldar el proceso por intranet, se requiere de una comunicación más directa, es decir casi personal de los líderes de cada sucursal con sus compañeros de trabajo, pues esto generamayor compromiso, no solo personal, si no con la empresa y los clientes.

¿Las medidas de ahorro de papel efectuadas por los empleados de la entidad son suficientes, o deberían plantearse medidas atodos sus grupos de interés?

Estas medidas también deben involucrar a todos los grupos de interés, “A fecha de hoy uno de los grandes retos del Sistema es la paulatina reducción en el consumo de...