Inversion

CASO 2- ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO
Ricardo González abrió su primera tintorería en Madrid en 1980 y la segunda dos años más tarde. Considerando los excelentes resultados conseguidos decidió en1984 extender los servicios de forma que incluyeran, además del lavado en seco y planchado, el lavado a máquina tradicional. Es decir, se aventuró en una estrategia de diversificación relacionada, enparte por utilizar mejor el espacio libre en los grandes almacenes que tenía alquilados y en parte para cubrir la creciente demanda en este último servicio sobre todo entre la gente joven. El negociofue un éxito y Ricardo González decidió abrir cuatro tiendas más durante los siguientes cinco años. Cada tienda tenía su propio gerente y en promedio siete empleados y un ingreso anual deaproximadamente 200.000€. Ana González, hija de Ricardo González es licenciada en Administración y dirección de empresas y ahora va ejercer como consultora de su padre con el propósito de aprender el negocio ymanejar técnicas modernas en administración lo que permitirá que éste siga creciendo. Ana ha decidido que uno de los primeros asuntos que tiene que atender es la elaboración de las descripciones depuestos para cada uno de los gerentes de tiendas, consciente de lo importante que es para el buen funcionamiento de una empresa. Normalmente el gerente es responsable de dirigir todas las actividades dela tienda, de forma que se haga un trabajo de calidad, que las relaciones con los clientes y las ventas se vean incrementadas y la rentabilidad se mantenga mediante un control eficiente de los costesde mano de obra, las materias primas y la energía. Para lograr estos objetivos, las tareas, y responsabilidades del gerente de tienda incluyen: el control de calidad, el aspecto de la tienda, lalimpieza, la relación con los clientes, el manejo del dinero en efectivo y la contabilidad, el control de costes y la productividad, el control de daños, los precios, el control de inventario, limpieza y...