Inversiones

PHILIP CROSBY Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformancia a losrequerimientos " e indicando que el 100% de la conformacia es igual a cerodefectos.Establece que en lasorganizaciones que no se trabaja con un plan quecontemple la calidad, los retrabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%.Promueve sus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado "Calidadsin Lágrimas”.Autor del libro " La Calidad es Gratis ", se le conoce por su lema de CERODEFECTOS.Philip Crosby introdujo el programa de mejora tratando de concienciar a lasempresas para que centraransus esfuerzos en la necesidad de obtenercalidad. El objetivo consistía en suprimir gran parte de las inspeccioneshaciendo las cosas bien a la primera.“Calidad total es el cumplimiento de losrequerimientos, donde el sistema es laprevención, es estándar es cero defectos y la medida es el precio delincumplimiento”.Para Crosby, los cuatro absolutos de la calidad son:La definición.Sistema.Estándar dedesempeño.La medición.CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad2. Formar el equipo para la mejora de la calidad3. Capacitar alpersonal de la calidad4. Establecer mediciones de calidad5. Evaluar los costos de la calidad6. Crear conciencia de la calidad7. Tomar acciones correctivas8. Planificar el día cero defectos9. Festejarel día cero defectos10. Establecer metas11. Eliminar las causas del error12. Dar reconocimientos13. Formar consejos de calidad
14. Repetir el procesoLAS SEIS C DECROSBY:ComprensiónCompetenciaCompromisoCorrecciónContinuidadLAS TRES T DE CROSBY Tiempo Talento TesoroKAORU ISHIKAWA Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principalescontribuciones el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO,también conocido comoDIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA.Integro lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTAS ESTADISTICASBASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las...