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Profvesor: Manuel Domínguez

INGENIERIA DE PROCESOS

ALUMNOS:

Joaquín Garibay Nava


Tema: Mapeo de Procesos


Fecha: 07 de Septiembre del 2015


10°B Ing. en Sistemas Productivos.Introducción
El concepto de Calidad ha sufrido una profunda transformación, desde su aparición en ámbitos industriales hasta el momento actual. Así, del clásico control de calidad, como forma de detectardesajustes en las especificaciones técnicas de un producto, se ha pasado a definir la Calidad como el conjunto de características de un producto o un servicio que satisfacen las necesidades y expectativasdel cliente. Por lo tanto, Calidad significa situar al cliente en el centro de la actividad de las organizaciones, que deberán "escucharle" para diseñar sus servicios de acuerdo a esas necesidades yexpectativas.
Los Procesos son el corazón de las empresas de cualquier porte o actividad de actuación. Un proceso es compuesto por un conjunto de actividades interrelacionadas dentro de una empresa conel objetivo mayor de proveer productos o servicios a sus clientes. En la economía global actual, la gestión eficaz de los procesos para la producción de los bienes y servicios en menor tiempo y conmenores costos, se torno una práctica obligatoria para asegurar la competitividad y la rentabilidad de la organización. Pero gerenciar procesos es una tarea compleja, principalmente porque estosprocesos no funcionan solos, pero interaccionan con otros procesos dispersos en la empresa. Es por esto que la mejora de los procesos tiene un papel importante en las organizaciones dinámicas, ya que de estodepende la superación de la empresa respecto a la calidad de sus productos, sus procesos, su personal y en general repercute en el posicionamiento y competitividad de la empresa.







¿Qué es elmapeo de procesos?

Una forma de entender de qué forma se genera los procesos y darlo a conocer a todo el personal de la planta mediante el mapeo de procesos. Es una técnica de mejora las propuestas...