Investig Mercados 1

UNIVERSIDAD SAN PEDRO
ANCASH - Huaraz, Mayo 2012

INTRODUCCION
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
GRUPO :

1

Curso: INVESTIGACION DE MERCADOS.
DOCENTE: Lic. Fernando SALAZAR GONZALES.

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ÍNDICE
Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
Proceso metodológico de la Investigación
Comercial
Técnicas de obtención de información
Técnicas de análisis de datos

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NATURALEZA Y ALCANCE DE LAINVESTIGACIÓN COMERCIAL

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Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
CONCEPTO
Proceso sistemático y objetivo
OBJETO: problema u oportunidad de Marketing
CONTENIDO: delimitación, planificación, recogida, análisis e
interpretación de información relevante para su solución o
desarrollo, incluyendo la comunicación de los resultados
obtenidos de manera comprensible y la elaboración derecomendaciones.
USUARIOS: responsables de Marketing.
FINALIDAD: orientar a tiempo a la toma de decisiones sobre la
planificación, ejecución y control de Marketing.
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Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
REQUISITOS O CONDICIONES
Carácter sistemático
Objetividad
Relevancia
Oportunidad
Fiabilidad
Eficiencia

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Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
TIPOS DE INVESTIGACIONES

Dos tiposgenéricos:

• Anticipadas:
Anticipadas propias de la dinámica de las decisiones.
• No anticipadas:
anticipadas contingencias impredecibles.

Investigaciones de situación: características y situación del
mercado:
• Comportamiento del consumidor
• Entrada inesperada de un nuevo competidor

Investigaciones de Marketing: acciones de producto, precio,
distribución y comunicación
• Test de concepto deproducto
• Nuevo atributo potencial del producto

Investigaciones de control: seguimiento de las acciones
comerciales
• Grado de satisfacción de los clientes
• Reducción alarmante de las ventas

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Naturaleza y alcance de la Investigación
Comercial
FORMA DE ORGANIZACIÓN
Departamento de investigación de las propias
empresas.
Institutos de investigación especializados.
Consultoras genéricas.
Empresasespecializadas en parte del proceso de
investigación comercial (recogida de información o el
análisis de datos).
Empresas especializadas en un tipo de investigación
comercial o en un mercado en particular.
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PROCESO METODOLÓGICO DE
LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

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Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
1. DESCUBRIMIENTO DE
UN PROBLEMA U
OPORTUNIDAD DE
MARKETING

2. INVESTIGACIÓNPRELIMINAR

4. PLANIFICACIÓN Y
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN

8. ELABORACIÓN DEL
INFORME CON
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
7. ANÁLISIS E
INTERPRETACIÓN DE LA
INFORMACIÓN

3. ESPECIFICACIÓN DE LOS
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN

5. RECOGIDA DE
INFORMACIÓN
6. PROCESAMIENTO DE
DATOS
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Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U
OPORTUNIDAD DE MARKETING

Acotar elproblema u oportunidad que implique la toma de decisiones
y su conversión en términos de investigación. Objetivo:
Objetivo Descripción
de los posibles problemas.

2. INVESTIGACIÓN PREMILIMINAR

Delimitar claramente la dirección de la investigación.
Análisis y revisión de la información interna de la empresa (SIMk) y
entrevistas no estructuradas a personas relacionadas con el problema
investigado.Si la información obtenida es suficiente, el proceso se detiene, en
caso contrario se continúa.
Objetivo:
Objetivo Orientación de la investigación.
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Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
3. ESPECIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN
Descripción de las necesidades específicas de información
requeridas por el responsable de Marketing para la toma de
decisiones.
Estrechacolaboración entre usuario e investigador.
Especificación precisa, detallada y con prioridades para
interpretar correctamente el propósito del estudio.
Las posibles respuestas de los objetivos se hace por medio de
la formulación de hipótesis de investigación, que facilita la
precisión en la definición de los objetivos.
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Proceso Metodológico de la
Investigación Comercial
4. PLANIFICACIÓN Y...