Investigaciòn de mercado

2010-II
ABANCAY-APURIMAC

PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TITULO:

“PREFERENCIA DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA EN LA CIUDAD DE ABANCAY 2010”

I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

NOMBRE O RAZON SOCIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC

LOCALIZACIÓN

URB. Nueva Rioja

AREA DE INVESTIGACIÓN

Marketing:Monitorio del servicio de lavandería en la ciudad de Abancay.

PERIODO DE LA INVESTIGACION

Setiembre-Diciembre , 2010.

AMBITO DE GEOGRAFICO

El estudio de investigación de mercado, comprenderá el área urbana de la ciudad de Abancay; cuyos límites son los siguientes:

▪ POR EL NORTE : Por el distrito de Tamburco
▪ POR EL SUR :Zona: Patibamba Baja
▪ POR EL ESTE : Zona: Plaza Micaela bastidas (Arenas)
▪ POR EL OESTE : Zona :las Américas

II. DATOS DEL PROFESIONAL QUE EFECTUA LA INVESTIGACION

RECURSOS HUMANOS

▪ AYQUIPA ALTAMIRANO, Dirma
▪ FERNADEZ MONTESINOS, Melissa
▪ MONTES HUAMAN, Verónica
▪ SIERRA CORDOVA, ElianaFORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE

INVESTIGACION

1. DESCRIPCIÓN EMPÍRICA DEL PROBLEMA

En los últimos años, hemos sido participes de los grandes cambios y alteraciones que ha sufrido el mundo, quizás por actos realizados hace muchos años o de pronto algo más recientes. Lo cierto, es que cada día el mundo avanza con más velocidad. Las necesidades básicas se vuelven másexigentes y difíciles de satisfacer, es por eso que la población de Abancay ha ido creciendo y los estilos de vida van asemejándose a los grandes ciudades, y con ello buscan nuevas formas de facilitar su vida y una de ellas viene a ser el servicio de lavandería.

Las pocas entidades que brindan el servicio de lavandería en la ciudad de Abancay seencuentra con escasa recurrencia de los pobladores abanquinos ya que estas son de baja calidad, precios elevados y otros que no se ajustan a las exigencias del cliente. Es por eso que es conveniente que las empresas que brindan este servicio invierta mas en la calidad, publicidad y mejora de servicio; para que de esa manera obtengan mas utilidades.2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

1. Pregunta general

▪ ¿Cuál es nivel de preferencia en el servicio de lavandería en la ciudad de Abancay?

2. Preguntas especificas

▪ ¿Cuál es la frecuencia de uso del servicio de lavandería en la ciudad de Abancay?

▪ ¿Quiénes son las personas que mas usan elservicio de lavandería?

▪ ¿Cuáles son los tipos prendas por la cual se hace uso del servicio de lavandería?

3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

El presente trabajo de investigación es sumamente importante puesto el énfasis en la preferencia del uso del servicio de lavandería por los ciudadanos abanquinos, ya que dicha cuidad se esta expandiendotanto poblacionalmente como territorialmente por ende las demandas de diversos servicios también se están volviendo mas exigentes por parte de los clientes, así mismo cobra interés el deseo de demostrar cuan importante es crear una empresa de lavandería en nuestra localidad.

Por lo tanto, genera beneficios expresados para la sociedad en la satisfacción de las necesidades de losclientes para brindarles un servicio de calidad como se requiere, investigar la utilidad que tendría una empresa que preste servicios de lavandería en la ciudad de Abancay.

Esta investigación también se justifica desde dos puntos de vista. Desde el punto de vista social ya que la misma propone la preferencia del uso del servicio de lavandería por parte de los pobladores abanquinos,...