investigaciòn de mercados
Páginas: 2 (319 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2013
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTIÓN DE LA CALIDAD
TRABAJO FINAL
El trabajo final tiene por objetivo ayudar a desarrollar en los estudiantes las competencias de resolución de problemas concretos,contextualización y la capacidad de integración de conocimientos mediante la presentación de un informe escrito en el cual se evidencia la aplicación de herramientas de la calidad en una empresa decualquier tamaño (pequeña empresa 10 a 50 empleados; mediana empresa 51 a 200 empleados; gran empresa superior a 200 empleados).
1 Información General de la Empresa
1.1 Reseña Histórica.Información general de la empresa y Organigrama.
1.2 Marco Estratégico
3.i. Misión, Visión y principios y valores
3.ii. Objetivos Corporativos
2 Gestión de Calidad.
2.1. Seleccionar un productode la empresa y aplicar la matriz de planeación que se emplea en la técnica QFD. Utilizar el archivo de Excel entregado en clase.
2.2. Explicar mediante un diagrama de flujo, el proceso que sesigue para generar el producto (bien o servicio).
2.3. Mediante la técnica de Lean Thinking, identificar que actividades del proceso agregan o no agregan valor. Identificar problemas reales opotenciales (No Conformes reales o potenciales) que pueden afectar el cumplimiento de los requisitos del cliente o que pueden generar fallas internas. Contextualizar por lo menos 3 problemas (Qué, cómo,cuándo, dónde, quién, cuánto, etc.)
2.4. De acuerdo al punto 2.3., identificar dos variables críticas a controlar en el proceso, y elaborar un gráfico de control con los datos estadísticos que laempresa tenga o que les quede fácil de conseguir.
a) Realizar análisis del gráfico de control. (Recuerden que el gráfico de control debe tener límites de control definidos).
b) Utilizar por lomenos 3 de las otras herramientas estadísticas de calidad y administrativas para realizar el análisis del proceso.
2.5. Con los problemas potenciales o reales identificados, realizar un análisis de...
GESTIÓN DE LA CALIDAD
TRABAJO FINAL
El trabajo final tiene por objetivo ayudar a desarrollar en los estudiantes las competencias de resolución de problemas concretos,contextualización y la capacidad de integración de conocimientos mediante la presentación de un informe escrito en el cual se evidencia la aplicación de herramientas de la calidad en una empresa decualquier tamaño (pequeña empresa 10 a 50 empleados; mediana empresa 51 a 200 empleados; gran empresa superior a 200 empleados).
1 Información General de la Empresa
1.1 Reseña Histórica.Información general de la empresa y Organigrama.
1.2 Marco Estratégico
3.i. Misión, Visión y principios y valores
3.ii. Objetivos Corporativos
2 Gestión de Calidad.
2.1. Seleccionar un productode la empresa y aplicar la matriz de planeación que se emplea en la técnica QFD. Utilizar el archivo de Excel entregado en clase.
2.2. Explicar mediante un diagrama de flujo, el proceso que sesigue para generar el producto (bien o servicio).
2.3. Mediante la técnica de Lean Thinking, identificar que actividades del proceso agregan o no agregan valor. Identificar problemas reales opotenciales (No Conformes reales o potenciales) que pueden afectar el cumplimiento de los requisitos del cliente o que pueden generar fallas internas. Contextualizar por lo menos 3 problemas (Qué, cómo,cuándo, dónde, quién, cuánto, etc.)
2.4. De acuerdo al punto 2.3., identificar dos variables críticas a controlar en el proceso, y elaborar un gráfico de control con los datos estadísticos que laempresa tenga o que les quede fácil de conseguir.
a) Realizar análisis del gráfico de control. (Recuerden que el gráfico de control debe tener límites de control definidos).
b) Utilizar por lomenos 3 de las otras herramientas estadísticas de calidad y administrativas para realizar el análisis del proceso.
2.5. Con los problemas potenciales o reales identificados, realizar un análisis de...
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