investigación comercio exterior

Comercio Exterior
1 Key Performance Indicators
Miden el nivel de desempeño de un proceso.
Palabra clave: “CÓMO”, esto para indicar el desempeño del proceso.
Se busca llegar al objetivo fijado.Siempre miden el desempeño de manera cuantitativa.
Utilizados en la inteligencia de negocios y nos guían a una línea de acción futura.
Es importante para las organizaciones poder identificar losKPI.





-Logística a la inversa 
-Logística aeroportuaria 
2 Servicio al Cliente
Importancia de relación con el cliente.
El objetivo es que el cliente obtenga algún producto, tomando encuenta:
Momento adecuado
Lugar adecuado
Un buen uso del producto
Palabra clave: “SATISFACCIÓN”
El servicio al cliente le compete a toda organización.
El servicio al cliente también es importantedentro de la organización (Clientes Internos).













3 Administración de la Cadena de Suministro
Proceso de planificación para almacenar y mover materias primas.
Se debe analizarlos posibles “cuellos de botella” que pueden haber en la cadena para evitarlos.
Se deben analizar estos problemas:
Configuración de una red de distribución: número y localización de proveedores,instalaciones de producción, centros de distribución, almacenes y clientes.
Estrategia de la distribución: centralizado contra descentralizado, envió directo, muelle cruzado, tire o empuje deestrategias, logística de terceros.
Información: integra los sistemas y los procesos a través de la cadena de suministros para compartir información valiosa, incluyendo señales de demanda, pronósticos,inventario y transporte.
Gerencia de inventario: cantidad y localización del inventario incluyendo las materias primas, productos en proceso y mercancías acabadas.










4 Contenedores yTransporte Intermodal
Articulación entre diferentes modos de transporte.
Se utiliza una única medida de carga, casi siempre son contenedores.
Finalidad: realizar más rápida y eficazmente las...