Investigación Cualitativa En Marketing

LA INVESTIGACION CUALITATIVA Y SUS IMPLICACIONES EN EL MARKETING

Para dar inicio a este ensayo se resalta un comentario interesante del autor Charles Fishman en su artículo titulado el virus delcambio en donde dice: “No es que el ambiente de los negocios esté cambiando, es que el cambio es ahora el ambiente de los negocios, se los ha tomado a todos. Crear el cambio, administrarlo,convertirlo en arte y sobrevivirlo, es la agenda para quienes intentan marcar alguna diferencia en el mundo de los negocios”. Con base en lo anterior resulta imperante la investigación como herramienta queprovee información valiosa y necesaria para administrar de manera efectiva los cambios acelerados en el mundo de los negocios. Hoy más que nunca no sólo los datos estadísticos proporcionan información sino los datos sociales cobran importancia en el desarrollo de estrategias efectivas de marketing que logren posicionar productos y servicios en la mente de los consumidores. Las metodologías pararealizar investigaciones de mercado se han centrado en los aspectos cuantitativos pues estos proporcionan datos científicos especialmente exactos en apariencia, sin embargo la investigación cualitativacomo lo afirma María Consuelo Moreno en su artículo La investigación cualitativa en marketing: El camino hacia una percepción social del mercado, en donde afirma que se focaliza sus esfuerzos en lacompresión de la realidad social, en este caso la realidad mercadológica social con el objetivo último de construir conocimiento. Bonilla y Rodríguez, 1997, define la metodología cualitativa como “buscarconceptuar sobre la realidad con base en los comportamientos, conocimientos, actitudes y valores de las personas estudiadas. Además explora de manera sistemática los conocimientos y valores compartidosen un contexto espacial y temporal”. El uso de esta metodología complementa los estudios cuantitativos pues la información resultante es extraída directamente de la persona objeto de investigación;...