Investigación cualitativa

Resumen: Plaza y promoción

PLAZA (*)
Cadenas de suministro
El término se refiere al tendido de una red de instalaciones y medios de distribución con la finalidad de obtener
materiales y transformarlos en productos intermedios o terminados y distribuirlos a los consumidores.
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Una cadena de suministro consta de tres partes: el suministro, la fabricación y la distribución.
La parte delsuministro se concentra en cómo, dónde y cuándo se consiguen y suministran las materias primas
para fabricación.
La fabricación convierte a las materias primas en productos terminados y la distribución asegura que los
productos terminados lleguen al consumidor a través de distintos canales; por ejemplo:

El producto pasa primero
por una pequeña bodega
en la planta.

El producto pasa a travésde
varias bodegas
regionales.

Finalmente, el producto
se entrega en las
bodegas de las tiendas
que hacen la venta al
consumidor final.

Canales de distribución
La clasificación de los diferentes canales de distribución que se emplean usualmente, parte de la premisa de
que los productos de consumo (aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal) y losproductos industriales (aquellos que se compran para un procesamiento posterior o para usarse en un negocio)
necesitan canales de distribución muy diferentes; por tanto, éstos se dividen, en primera instancia, en dos
tipos de canales de distribución: 1) Canales para productos de consumo y 2) Canales para productos
industriales o de negocio a negocio. Ambos, se dividen en otros tipos de canales que sediferencian según el
número de niveles de canal que intervienen en él.
1.- Canales de distribución para productos de consumo.
Se dividen, a su vez, en cuatro tipos de canales:

Materia: MKT421 Mercadotecnia
Fecha: Marzo, 2012

Semana

Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores). Este tipo de canal no tiene ningún
nivel de intermediarios, por tanto, elproductor o fabricante desempeña la mayoría de las funciones de

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mercadotecnia tales como comercialización, transporte, almacenaje y aceptación de riesgos sin la ayuda de
ningún intermediario.

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Las actividades de venta directa (que incluyen ventas por teléfono, compras por correo y de catálogo, al igual
que las formas de ventas electrónicas al detalle, comolas compras en línea y las redes de televisión para la
compra desde el hogar) son un buen ejemplo de este tipo de estructura de canal.
Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de éstos a los Consumidores).
Contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o minoristas (tiendas especializadas, almacenes,
supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia,gasolineras, boutiques, entre otros).
En estos casos, el productor o fabricante cuenta generalmente con una fuerza de ventas que se encarga de
hacer contacto con los minoristas (detallistas) que venden los productos al público y realizan los pedidos.

Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de
éstos a los Consumidores). Este tipo decanal de distribución contiene dos niveles de intermediarios:
1) los mayoristas (intermediarios que habitualmente realizan actividades de venta al por mayor, de bienes y/o
servicios a otras empresas, como los detallistas que los adquieren para revenderlos); y
2) los detallistas (intermediarios cuya actividad consiste en la venta de bienes y/o servicios al detalle al
consumidor final).Materia: MKT421 Mercadotecnia
Fecha: Marzo, 2012

Semana

Este canal se utiliza para distribuir productos como medicinas, ferretería y alimentos de gran demanda, ya que
los fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos a todo el mercado consumidor ni a todos los
detallistas.

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Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o...