investigación cualitativa

Técnicas de investigación cualitativa

Trabajo de sistemas de investigación de mercados
Abstract
No basta saber la cantidad de posibles consumidores a los cuales se puede definir o determinar como
target, o siquiera asumir cuál será mi mercado objetivo. Es necesario siempre realizar un análisis
profundo derivado de varias técnicas de investigación de mercados. El éxito de la organización enla
colocación de un producto o servicio es, a mi juicio, directamente proporcional a la seriedad e
importancia que se coloca al estudio de investigación de mercados. En la medida en que este estudio sea
realizado de manera sistemática y exitosa, en esa misma forma estoy proporcionando las herramientas
indispensables para una excelente toma de decisiones al momento de colocar un producto oservicio en
el mercado.
La siguiente lectura mostrará los diferentes métodos de investigación de mercados cualitativos y
cuantitativos. En ella, entenderemos las razones para el uso de cada uno de estos métodos, de forma
que podamos aplicar elque sea el más adecuado para el objetivo de nuestra organización.

Introducción
¿Qué técnica de Investigación de mercados es la más adecuada?, ¿deboutilizar investigación cualitativa
o cuantitativa al desarrollar la colocación de un producto en el mercado?, ¿cómo puedo asegurarme, a
través de estas metodologías, que la colocación de mi producto o servicio en el mercado será exitosa?
En esta lectura identificarás las ventajas y desventajas de las diversas formas de investigación cualitativa
y cuantitativa. Además, podrás seleccionar lastécnicas e instrumentos de investigación cualitativa y
cuantitativa más apropiadas de acuerdo con los objetivos de una investigación de mercados y elaborar
instrumentos para la captura de datos cualitativos a través de la incorporación de procedimientos
utilizables en la investigación cualitativa.

Métodos cualitativos de investigación de mercado
Cuántas veces hemos escuchado la famosa frase:“prefiero calidad y no cantidad”. O, los que educamos a
nuestros hijos decimos:“no puedo estar todo el tiempo con él, por mi trabajo, prefiero darle tiempo de
calidad que cantidad de tiempo”.
Si bien es cierto que, los métodos de investigación cuantitativos juegan un rol importante dentro de la
investigación de mercados (lo veremos más adelante en el desarrollo de la lectura), los métodoscualitativos nos proporcionan, sin duda alguna, mayor calidad de información que nos permite tomar
mejores decisiones al momento de posicionar un producto o servicio en el mercado.

I

Técnicas de investigación cualitativa

La investigación cualitativa tiene como fin facilitar o proporcionar información de grupos reducidos de
personas que no son representativos de la población objeto de estudio. Lafinalidad principal es conocer
y comprender las actividades, las opiniones, los hábitos y motivaciones de las personas (consumidores,
personas que influyen en el consumo, etc.). Se pretende conocer el cómo y el qué de las cosas.
Este tipo de investigación de mercados se orienta a describir los hechos, a comprender el mercado de
referencia, etc. Las técnicas cualitativas más utilizadas son:reuniones de grupo, entrevista en
profundidad, pseudocompra, técnicas proyectivas, entre otros.

Reuniones de grupo y entrevista en profundidad
Reuniones de grupo
En esta técnica se reúne a varias personas para que discutan libremente sobre un determinado tema;
suelen ser entre ocho y quince. El investigador actúa como moderador de la reunión y tiene que lograr la
participación de todos losasistentes a la reunión. La duración regularmente es de entre una y dos horas;
para asegurarse de tomar todos los puntos de vista, esta reunión debe ser grabada. Los pasos o fases
para la preparación de una reunión de grupo son los siguientes:
1. Fijar o establecer los objetivos. Se debe definir con claridad y precisión el tema central que se va a
tratar.
2. Planificación de la reunión de...