Investigación De Mercado: Percepción Y Recepción De Los Socios Enjoy Del Casino Municipal De Viña Del Mar Del Programa De Responsabilidad Social Empresarial: Jugados Por Ti

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“Percepción y recepción de los socios Enjoy del Casino Municipal de Viña del Mar del Programa de Responsabilidad Social Empresarial: Jugados por Ti”.











Autor: Ricardo Arias Ortiz










Viña del Mar, 29 de Julio de 2011.

ÍNDICE

PáginaIntroducción……………………………………………………………………………………………… 4

Investigación Exploratoria………………………………………………………………………… 6

1.1. Definición del Problema…………………………………………………………….. 6

1.2. Identificación de los Objetivos………………………………………………….. 7

1.3. Diseño de la Investigación Exploratoria……………………………………. 7

1.3.1. Fuente de Datos……………………………………………………….. 7

1.3.2. Hipótesis………………………………………………………………….. 7

Entrevista a Psicólogo……………………………………………………………………………… 9

Entrevista a RepresentanteEnjoy…………………………………………………………… 11

Investigación Concluyente Descriptiva…………………………………………………… 12

2.1. Definición del Universo a Investigar……………………………………….. 12

2.2. Procedimiento de Muestreo…………………………………………………… 12

2.2.1. Determinación de las unidades de muestreo………. 12

2.2.2. Determinación del tipo de muestreo…………………… 12

2.2.3. Determinación del tamaño de la muestra…………… 13

2.2.4. Determinación de los elementos componentes
de lamuestra………………………………………………………………….. 14

2.3. Diseño de Métodos de Recolección de la Información…………… 15

2.4. Encuesta………………………………………………………………………………… 16

2.5. Pre – test………………………………………………………………………………. 18

Análisis de Resultado……………………………………………………………………………. 19

Gráfico: Número de Encuestados por cada una de las categorías de
socios Enjoy………………………………………………………………………………………….. 19

Hipótesis 1: Los sociosEnjoy del casino de Viña del Mar no conocen
el programa “Jugados por Ti”……………………………………………………………….. 20

Hipótesis 2: Los socios de categoría Black conocen más el Programa
“Jugados por Ti” que los socios de las otras categorías……………………….. 21

Hipótesis 3: Los socios Enjoy asocian a “Jugados por Ti” a un programa
para obtener ticket promocionales de juegos……………………………………….. 22

Hipótesis 4: Lossocios Enjoy del casino de Viña del Mar no aceptan
y el programa “Jugados por Ti”……………………………………………………………….. 23

Hipótesis 5: Los que conocen el programa “Jugados por Ti”, se
informaron de él a través de internet (www.enjoy.cl).............................. 24

Hipótesis 6: Los socios Enjoy del casino de Viña del Mar encuentran
que existe poca información del Programa “Jugados porTi”……………….. 25

Hipótesis 7: Los socios Enjoy le gustaría recibir información del
Programa “Jugados por Ti”, a través de e-mail………………………………………. 26

Hipótesis 8: Este programa debe contar con apoyo para otras
adicciones, como el excesivo consumo de alcohol…………………………………. 27

Conclusiones…………………………………………………………………………………………… 28













INTRODUCCIÓN

A nivel general en el mundo, debido al ritmoacelerado en que vivimos, las familias y las personas día a día se ven en la necesidad de gastar más dinero en la industria del entretenimiento y tiempo libre. Alguna gente no le llama gasto sino “inversión”, que le permite pasar un momento agradable, divertirse y cargarse de energía nueva y positiva.

Chile no escapa de éste escenario y la industria del entretenimiento ha encontrado en loscasinos de juegos una gran expansión que genera millonarias utilidades. Todo es regulado con un sólido marco legal (Ley de Casino N° 19.995) y a través de la Fiscalización de la Superintendencia de Casinos de Juegos (SCJ), la Superintendencia de Seguros y Valores (SSV) y la Unidad de Análisis Financiero (UAF).

Dentro de este rubro, podemos encontrar a la empresa Enjoy S.A., quien es líder en laadministración de casinos nivel nacional.

Actualmente Enjoy S.A. cuenta con la concesión y/o administración de 6 de los 22 casinos que se encuentran operando en estos momentos (Casino Enjoy Antofagasta; Casino Enjoy Coquimbo; Casino Enjoy Viña del...