Investigación de mercado sobre galletas morochas
Páginas: 40 (9829 palabras)
Publicado: 20 de abril de 2010
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo realizará un análisis que busca identificar las razones y motivos para elegir un banco de acuerdo a las preferencias de los jóvenes universitarios.
El diseño de la investigación será exploratorio basándose en la recolección de datos primarios los cuales se consiguieron mediante la realización de un Focus Group el cual brindo información cualitativa
En elFocus Group participaron 8 alumnos de la Facultad de Administración y Contabilidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú, así también dicho Focus estuvo a cargo de 2 moderadores (moderador principal y asistente) los cuales crearon un ambiente propicio para que los participantes no se sientan cohibidos y/o intimidados y puedan colaborar con la investigación.
JUSTIFICATIVA
El finprincipal de la investigación es colaborar con los bancos otorgándole la información sobre como es el perfil de una persona al escoger un banco determinado (posible cliente). Herramienta para saber que es lo que quiere y prefiere una persona que está dispuesta a pertenecer y a ser cliente del banco si este le da los beneficios que ella busca y necesita.
Esta investigación es relevante para losBancos porque las personas entrevistadas poseen ciertas experiencias y actitudes propias hacia los bancos, tales como: información respecto a los bancos, experiencia bancaria, influencia familiar al momento de elegir un banco, entre otros; de tal forma que los bancos, reforzando con una investigación cuantitativa, moldeen su perfil del cliente de acuerdo a sus necesidades (Atención al cliente,beneficios a largo plazo, información adecuada, etc.)
Una vez terminado con la recolección de datos necesarios se podrá responder al siguiente problema de investigación:
¿Cuales son las razones y motivos que influyen en los alumnos de la facultad de Administración y Contabilidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú al momento de elegir un banco en Lima Metropolitana?
OBJETIVOS
Sebuscará cumplir con el presente objetivo:
• Identificar razones y motivos por los cuales el público joven universitario de la Facultad de Administración y Contabilidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú elige uno de siguientes bancos en Lima Metropolitana: BCP, Interbank, Scotiabank y BBVA.
En la búsqueda de cumplir dicho objetivo, la investigación se apoyará en los siguientesobjetivos:
• Identificar las características principales de los jóvenes universitarios de la FAC que presentan al elegir un banco.
• Identificar características de los bancos por, las cuales los jóvenes eligen o no uno de ellos.
• Determinar el perfil del cliente basado en las necesidades reales que requiere el banco.
METODOLOGÍA
1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Dada lanaturaleza de esta investigación, se busca explorar las principales variables influyentes en los usuarios al momento de elegir un banco.
En nuestro caso, el presente trabajo se basará en la búsqueda de las razones y motivos por las cuales los estudiantes de la Facultad de Administración y Contabilidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú, se inclinan entre Banco de Crédito del Perú,Scotiabank, Interbank y BBVA Banco Continental principalmente.
Al escuchar la respuesta de los 8 integrantes, recibimos información cuantiosa de la preferencia actual sobre los bancos en Lima; incluso mencionaron sobre sus experiencias en bancos extranjeros, comparándolos y sacando a relucir su inclinación a un banco en particular. Se investigará sobre las actitudes, creencias, necesidades yexpectativas referentes a la preferencia por un banco; nos ayudará también a contrastar nuestras percepciones respecto a ellos, y encontrar el perfil del cliente ajustado a sus verdaderas necesidades. Esto contribuirá a que los bancos en mención, cambien el perfil tradicional del cliente a lo que realmente necesitan de un banco.
Esto permitirá identificar las posibles tendencias en la elección de un...
El presente trabajo realizará un análisis que busca identificar las razones y motivos para elegir un banco de acuerdo a las preferencias de los jóvenes universitarios.
El diseño de la investigación será exploratorio basándose en la recolección de datos primarios los cuales se consiguieron mediante la realización de un Focus Group el cual brindo información cualitativa
En elFocus Group participaron 8 alumnos de la Facultad de Administración y Contabilidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú, así también dicho Focus estuvo a cargo de 2 moderadores (moderador principal y asistente) los cuales crearon un ambiente propicio para que los participantes no se sientan cohibidos y/o intimidados y puedan colaborar con la investigación.
JUSTIFICATIVA
El finprincipal de la investigación es colaborar con los bancos otorgándole la información sobre como es el perfil de una persona al escoger un banco determinado (posible cliente). Herramienta para saber que es lo que quiere y prefiere una persona que está dispuesta a pertenecer y a ser cliente del banco si este le da los beneficios que ella busca y necesita.
Esta investigación es relevante para losBancos porque las personas entrevistadas poseen ciertas experiencias y actitudes propias hacia los bancos, tales como: información respecto a los bancos, experiencia bancaria, influencia familiar al momento de elegir un banco, entre otros; de tal forma que los bancos, reforzando con una investigación cuantitativa, moldeen su perfil del cliente de acuerdo a sus necesidades (Atención al cliente,beneficios a largo plazo, información adecuada, etc.)
Una vez terminado con la recolección de datos necesarios se podrá responder al siguiente problema de investigación:
¿Cuales son las razones y motivos que influyen en los alumnos de la facultad de Administración y Contabilidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú al momento de elegir un banco en Lima Metropolitana?
OBJETIVOS
Sebuscará cumplir con el presente objetivo:
• Identificar razones y motivos por los cuales el público joven universitario de la Facultad de Administración y Contabilidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú elige uno de siguientes bancos en Lima Metropolitana: BCP, Interbank, Scotiabank y BBVA.
En la búsqueda de cumplir dicho objetivo, la investigación se apoyará en los siguientesobjetivos:
• Identificar las características principales de los jóvenes universitarios de la FAC que presentan al elegir un banco.
• Identificar características de los bancos por, las cuales los jóvenes eligen o no uno de ellos.
• Determinar el perfil del cliente basado en las necesidades reales que requiere el banco.
METODOLOGÍA
1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Dada lanaturaleza de esta investigación, se busca explorar las principales variables influyentes en los usuarios al momento de elegir un banco.
En nuestro caso, el presente trabajo se basará en la búsqueda de las razones y motivos por las cuales los estudiantes de la Facultad de Administración y Contabilidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú, se inclinan entre Banco de Crédito del Perú,Scotiabank, Interbank y BBVA Banco Continental principalmente.
Al escuchar la respuesta de los 8 integrantes, recibimos información cuantiosa de la preferencia actual sobre los bancos en Lima; incluso mencionaron sobre sus experiencias en bancos extranjeros, comparándolos y sacando a relucir su inclinación a un banco en particular. Se investigará sobre las actitudes, creencias, necesidades yexpectativas referentes a la preferencia por un banco; nos ayudará también a contrastar nuestras percepciones respecto a ellos, y encontrar el perfil del cliente ajustado a sus verdaderas necesidades. Esto contribuirá a que los bancos en mención, cambien el perfil tradicional del cliente a lo que realmente necesitan de un banco.
Esto permitirá identificar las posibles tendencias en la elección de un...
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