investigación de mercado telefonica y de internet

Cátedra: Investigación de Mercados II


!
!
!
!
INVESTIGACIÓN DE MERCADO TELEFÓNICA Y DE INTERNET

!
!

Caracas, febrero de 2013

!
INVESTIGACIÓN DE MERCADO TELEFÓNICA
El uso deteléfonos móviles se ha generalizado y el abanico de sus aplicaciones ha
aumentado drásticamente y continúa haciéndolo cada día. Ya no los vemos como teléfonos
inalámbricos, simple sustitución de losantiguos teléfonos fijos, sino también como
cámaras, grabadoras de audio y vídeo, despertadores, agendas, organizadores personales,
mapas, GPS y mucho más. Además, tienen un potencial computacionaly una capacidad de
almacenamiento mucho mayor que cualquier superordenador de hace pocas décadas, y aun
así los incorporamos tan naturalmente a nuestra vida cotidiana que a menudo parecen unaextensión más de nuestro cuerpo. Todo esto los convierte en herramientas extremadamente
poderosas y útiles para la investigación en ciencias sociales.

!
En lugar de utilizar una encuesta tradicional,siempre asociada a un momento concreto, la
utilización de teléfonos móviles permite plantearnos la realización de encuestas en
diferentes momentos y recibir respuestas geolocalizadas.

!
Lasentrevistas por teléfono eran una forma popular de la investigación por encuesta. Las
ventajas de las entrevistas por teléfono son, en primer lugar que las llamadas telefónicas
son una formarelativamente económica de recopilar los datos de la encuesta. En segundo
lugar tienen el potencial de producir una muestra de alta calidad.

!
El enfoque de la encuesta por teléfono tiene varias desventajasinherentes. En primer lugar
en una típica encuesta por teléfono, no es posible mostrarle nada a los participantes, esto
elimina a la encuesta por teléfono como una alternativa en situaciones querequieren que los
participantes comenten sobre conceptos visuales de un producto o una publicidad. En
segundo, algunos críticos han sugerido que los entrevistadores por teléfono no pueden
hacer los...