Investigación de mercado


2. Investigación de mercado.
2.1 Objetivos y limitaciones
DEFINICIÓN:
Kinnear y Taylor, (1990), expresan que: Es el enfoque sistemático y objetivo al desarrollo y disposición de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadeo.
Así pues podemos definir a la investigación de mercado:
Proceso sistemático para la recopilación e interpretación de hechosy datos respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado, que sirven a una empresa para tomar decisiones adecuadas y establecer una política de mercado.
La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo devida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales. La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía,Estadística, Comunicación, entre otras).
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.
A través de una investigación de mercado el gerente de una organización puede tomar ladecisión de lanzar o no lanzar un producto al mercado, conocer los clientes que gustan del producto, conocer el nivel de aceptación del consumidor hacia el producto, así como también conocer la posición que tiene un producto en el mercado. Es importante señalar que este concepto comprende cuatro elementos importantes y que son piezas claves dentro del proceso de investigación: a) Sistemático, b)Objetivo, c) información y, d) toma de decisiones. Esto se traduce en que existe una organización y planificación de lo que se desea alcanzar, la investigación debe ser neutral no puede existir la influencia emocional al analizar los datos que se recauden de la investigación. La información debe estar basada en juicios y experiencias, debe ser veras y confiable. Y por ultimo se obtiene un resultadoeficaz en la toma de decisión.
Según Kinnear - Taylor, la investigación de mercado puede ser de dos tipos: Investigación Básica: (pura o fundamental), busca ampliar los límites del conocimiento con respecto a algunos aspectos del sistema de mercado .Investigación Aplicada: se preocupan por apoyar a los gerentes para tomar mejores decisiones.
Existe una diferencia de una investigación a otra. Lainvestigación básica puede ser comprensiva y completa. La investigación aplicada la exactitud dela investigación está dada por las necesidades de información de la persona que toma decisiones. El tiempo y el dinero necesarios para hacer un estudio completo pueden ser inadecuados dada la información que se requiere para una decisión eficiente y efectiva.
PROVEEDORES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:Una empresa puede obtener una investigación de mercados de diferentes maneras. Las pequeñas compañías pueden solicitar a estudiantes o profesores de alguna universidad local que diseñen a lleven a cabo el proyecto, o bien, contratar los servicios de una empresa especializada en esto. Por otra parte, las grandes compañías tienen su propio departamento de investigación de mercados. Ejemplo: Procterand Gamble asigna investigadores de mercado a cada división de producto en operaciones para que realicen investigaciones sobre las marcas existentes. Hay dos grupos separados de investigación interna: uno está a cargo de toda la investigación de la publicidad de la empresa y otro de las pruebas de mercado. El personal de cada grupo está formado por directivos de investigación de mercados,...