Investigación De Mercado

Universidad de Panamá
Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad
Escuela de Administración de Empresas Marítimas

Trabajo Semestral de Investigación de Mercado II

Tema:
“Selección Cuidadosa del Embalaje de la mercancía con el fin de tener un servicio de Contenerización adecuado”

Presentado a Consideración de:
Profesora Piedad Gómez

Por:
Arturo Abrego 8-844-1448Sergio Aguirre 8-837-376
Omar Batista 8-834-2412
Daniel Brenes 3-720-25
Javier De León 8-830-1607

Fecha:
Miércoles 13 de Julio de 2011

Introducción:
Con los constantes cambios tecnológicos que se presentan en el mundo de la logística y la Contenerización de mercancía, se debe tener en cuenta los problemas que afectan el día a día los servicios que se prestan, los cuales afectan la calidad,producción y excelencia con al cual diariamente debe trabajar una empresa.
A continuación presentaremos una Investigación de Mercado realizada para la empresa Panalogistic, S.A. en la cual buscamos conocer cuales problemas afectan esta empresa y que están afectando los ingresos comerciales y en la baja presencia de clientes.

Título de la Investigación:
“Selección Cuidadosa del Embalaje de lamercancía con el fin de tener un servicio de Contenerización adecuado”

Reseña de la Empresa:
Panalogistic, S.A.
Empresa líder de transporte de cargas líquidas y sólidas, altamente especializada en la actividad petrolera, Mas de 20 años de permanencia en el mercado, con vasta experiencia en el transporte, poseedores de una gran infraestructura edilicia y en equipamiento de trabajo, permanentecapacitación y motivación del recurso humano, adecuación y cumplimiento de la legislación vigente en materia laboral, de seguridad y políticas medio ambientales, solidez económica y financiera. Comprendiendo que la competitividad en el mercado depende fundamentalmente de satisfacer las necesidades de nuestros clientes cumpliendo las normas Legales y de Seguridad necesarias, nuestra Organizacióncertifica las Normas ISO 9001 2008 estableciendo modelos continuamente en revisión para mejores resultados. La Dirección establece los procedimientos e instructivos necesarios para asegurar que los requisitos de los clientes sean definidos, conocidos por todos los colaboradores y tenidos en cuenta en cada uno de nuestros servicios.
Panalogistic, S.A. establece un flujo de responsabilidades yfunciones para un eficaz desarrollo de las actividades involucradas en el Sistema de Gestión de la Calidad, con el fin de instalar una estructura de recursos humanos basado en la mejora continua, que permita el manejo de todas las actividades de la empresa
La Capacitación es fundamental para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), de la experiencia y competencia del personal depende el cumplimientode la Política de la Calidad y el logro de los objetivos comprendiendo que la competitividad en el mercado depende fundamentalmente de satisfacer las necesidades de nuestros clientes cumpliendo las normas Legales y de Seguridad necesarias, nuestra Organización certifica las Normas ISO 9001 2008 estableciendo modelos continuamente en revisión para mejores resultados. La Dirección establece losprocedimientos e instructivos necesarios para asegurar que los requisitos de los clientes sean definidos, conocidos por todos los colaboradores y tenidos en cuenta en cada uno de nuestros servicios

Investigación de Mercado
Necesidad de la Investigación:
Al pasar de los años, por más que la empresa Panalogistic, S.A. se ha enfocado en realizar un trabajo basado en la excelencia y calidad para susclientes, se ha percatado que los costos de la Contenerización se han incrementado con la llegada de nuevos sistemas tecnológicos de contenedores y que muchas veces esta tecnología no se ha incorporado de manera adecuada en los servicios de transporte de mercancía tanto líquida, sólida, como a granel prestado por la compañía.

Planteamiento del Problema:
Los problemas que presenta la...