Investigación De Mercado

Investigación de Mercados

Investigación de Mercados
Investigación de Mercados
Profesor - Facilitador: Gustavo Lecaros Aulet
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Investigación de Mercados: Aspectos Generales

Los temas y conceptos previos que deben ser dominados, son los siguientes

1. Naturaleza de la actividad de Marketing. 2. Tareas de la Gerencia de Marketing. 3. Tipo de información requerida por la Gerencia deMarketing. 4. Fuentes de información para la toma de decisiones en Marketing. 5. El papel de la Investigación de Mercado (IM) en el Sistema de Información de MKT.
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Investigación de Mercados: Aspectos Generales Modelo del Sistema de Marketing
Variables Independientes (causas) Variables Dependientes (efectos)

Marketing Mix (controlables)
1.Decisiones sobre precio 2.Decisiones sobrecomunicación 3.Decisiones sobre distribución 4.Decisiones sobre producto

Respuesta de Comportamiento
1.Conciencia 2.Conocimiento 3.Gusto 4.Preferencia 5.Intención de compra 6.Compra

Factores Situacionales (no controlables)

Medidas del Desempeño

1.Demanda 2.Competencia 3.Legal / político 4.Clima económico 5.Tecnológico 6.Regulaciones gubernamentales 7.Recursos internos organizacionales
31.Ventas 2.Participación del mercado 3.Costos 4.Utilidad 5.Retorno sobre la inversión 6.Flujo de caja 7.Ganancia por acción 8.Imagen

Investigación de Mercados: Aspectos Generales

Toma de Decisiones en el Marketing El bienestar de una organización depende de la inteligencia con que los gerentes tomen las decisiones. Las estrategias eficaces de marketing requieren información sobre losmercados potenciales y sus probables respuestas a las mezclas de marketing, a la competencia y también a otras variables del entorno. Lo que obliga a las empresas a requerir siguientes factores: Presión competitiva. Mercados en expansión. Costo de los errores. Expectativas crecientes por parte de los consumidores.
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información son los

Investigación de Mercados: Aspectos Generales

Etapas en elProceso de Decisiones

Reconocer una situación de decisión Definir el problema de decisión
Identificar cursos alternativos de acción

Evaluar los cursos de acción Seleccionar un curso de acción Implementar y modificar
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Investigación de Mercados: Aspectos Generales

Proceso de la Gerencia de Marketing
Proceso de decisión
1. Reconocer y definir el problema de decisión. 2. Identificarcursos alternativos de acción. 3. Evaluar cursos de acción. 4. Seleccionar un curso de acción. 5. Implementar / modificar

Sistema de marketing
Mezcla de marketing Respuesta de comportamiento

Factores Situacionales

Medidas del desempeño

Entradas de información Experiencia y juicio gerenciales Sistema de investigación de mercados
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Investigación de Mercados: Aspectos GeneralesContribución de la IM a los Procesos de Marketing
Proceso de Marketing Producto nuevo Decisión de MKT Investigación de Mercados

La I M ayuda a tomar mejores decisiones empresariales
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Investigación de Mercados: Aspectos Generales

Definición de Investigación de Mercados

Es el proceso sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas decomercialización de bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de decisiones. La investigación de mercados no suministra datos sino información para la toma de decisiones, orientado a los clientes reales y potenciales.
Esta definición incluye 4 aspectos claves:

1. Sistemático 2. Objetivo 3. Información 4. Toma de decisiones
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Investigación de Mercados: Aspectos Generales

Sistemade Información de Marketing (SIM)

El sistema de información de marketing (SIM) es una forma organizada de recopilar, accesar y analizar la información que requieren los gerentes de marketing para tomar decisiones. La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende de tres factores: Naturaleza y calidad de los datos. Forma de procesamiento. Capacidad de interpretar resultados.
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