Investigación de Mercado
Páginas: 19 (4746 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2013
1. Introducción
El presente trabajo de fin de modulo del postgrado en Gerencia de mercadeo Estratégico, se aplica al Centro Universitario Regional de Carazo, extensión de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, de manera especifica “En la unidad de educación continua y postgrado del CURC-UNAN Managua”.
La Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, están orientada a la educaciónsuperior en Nicaragua, en particular la unidad de educación continua y postgrado del CURC, surge para dar respuesta a las necesidades de capacitación de los profesionales. Es importante señalar que esta unidad mantiene su enfoque social, lo cual se traduce en definir precios verdaderamente accesibles al mercado al cual se orienta.
La oferta actual de la unidad de educación continua y postgradopodemos mencionar los siguientes: derecho empresarial, derecho procesal civil, metodología de investigación, gerencia financiera, auditoria integral, formulación y evaluación de proyectos entre otros.
La investigación esta dirigida a los estudiantes actuales de los cursos de educación continúa y postgrado del CURC, por la naturaleza de los cursos que se ofertan, existe variedad en lascaracterísticas demográficas de los mismos, entre las cuales se destacan: nivel de ingreso, rango de edad, nivel socio- económico, sexo, nivel de educación, ocupación y profesión.
A inicio del año 2007 las matriculas fueron de 313 alumnos de los cuales 168 mujeres y 145 varones.
La unidad de educación continua del CURC, no cuenta con un sistema de información de mercado, formalmente establecido, peroes importante señalar que por la experiencia y habilidad del personal docente del mismo, se puede afirma que se maneja información suficiente del entorno interno y externo del mismo.
La investigación de mercado utilizado fue la investigación descriptiva, se oriento a la calidad del servicio de la educación continua y postgrado que oferta la universidad CURC.
2.Justificación de la Investigación de Mercado
La Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, a partir del año 2002, emprendió un proceso de acreditación universitaria, lo cual consiste en optar a una certificación que ubique a la UNAN, en iguales condiciones de calidad con otras universidades latinoamericanas, de tal forma que los títulos de los egresados de la UNAN, tengan igual validez enotros países de la región.
Para lograr esta certificación, se deben de cumplir una serie de requisitos establecidos por instituciones internacionales rectoras de la educación superior, entre las que están (Organización de las Naciones Unidad, Consejo nacional de Universidades, Consejo Latinoamericano de Universidades, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y laCultura, entre otras.
En este sentido, las unidades de educación continua y postgrado de la UNAN, también deben realizar una auto evaluación, para obtener certificaciones que demuestren la calidad de los servicios que ofertan.
Por esta razón a lo ante expuesto, se tomo la decisión de realizar una investigación de mercado, para verificar si la calidad del servicio ofertada por la universidadesta acorde a las necesidades de sus consumidores.
Además mediante la elaboración de este trabajo práctico, se cumple con el requisito final para la culminación y aprobación del III modulo del postgrado en Gerencia de mercado Estratégico.
Finalmente este trabajo podrá ser parte de la base de datos, para futuras investigaciones de mercado, y sobre todo de uso para la toma de decisiones porparte de la dirección del CURC, para el proceso de mejoramiento continuo que estos ha emprendido.
3. Objetivos
3.1 Objetivo General
Conocer la percepción de los estudiantes actuales de postgrado, sobre la calidad del servicio de educación continua que oferta el Centro Universitario Regional de Carazo, durante los meses de Enero y Febrero del año 2008...
1. Introducción
El presente trabajo de fin de modulo del postgrado en Gerencia de mercadeo Estratégico, se aplica al Centro Universitario Regional de Carazo, extensión de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, de manera especifica “En la unidad de educación continua y postgrado del CURC-UNAN Managua”.
La Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, están orientada a la educaciónsuperior en Nicaragua, en particular la unidad de educación continua y postgrado del CURC, surge para dar respuesta a las necesidades de capacitación de los profesionales. Es importante señalar que esta unidad mantiene su enfoque social, lo cual se traduce en definir precios verdaderamente accesibles al mercado al cual se orienta.
La oferta actual de la unidad de educación continua y postgradopodemos mencionar los siguientes: derecho empresarial, derecho procesal civil, metodología de investigación, gerencia financiera, auditoria integral, formulación y evaluación de proyectos entre otros.
La investigación esta dirigida a los estudiantes actuales de los cursos de educación continúa y postgrado del CURC, por la naturaleza de los cursos que se ofertan, existe variedad en lascaracterísticas demográficas de los mismos, entre las cuales se destacan: nivel de ingreso, rango de edad, nivel socio- económico, sexo, nivel de educación, ocupación y profesión.
A inicio del año 2007 las matriculas fueron de 313 alumnos de los cuales 168 mujeres y 145 varones.
La unidad de educación continua del CURC, no cuenta con un sistema de información de mercado, formalmente establecido, peroes importante señalar que por la experiencia y habilidad del personal docente del mismo, se puede afirma que se maneja información suficiente del entorno interno y externo del mismo.
La investigación de mercado utilizado fue la investigación descriptiva, se oriento a la calidad del servicio de la educación continua y postgrado que oferta la universidad CURC.
2.Justificación de la Investigación de Mercado
La Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, a partir del año 2002, emprendió un proceso de acreditación universitaria, lo cual consiste en optar a una certificación que ubique a la UNAN, en iguales condiciones de calidad con otras universidades latinoamericanas, de tal forma que los títulos de los egresados de la UNAN, tengan igual validez enotros países de la región.
Para lograr esta certificación, se deben de cumplir una serie de requisitos establecidos por instituciones internacionales rectoras de la educación superior, entre las que están (Organización de las Naciones Unidad, Consejo nacional de Universidades, Consejo Latinoamericano de Universidades, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y laCultura, entre otras.
En este sentido, las unidades de educación continua y postgrado de la UNAN, también deben realizar una auto evaluación, para obtener certificaciones que demuestren la calidad de los servicios que ofertan.
Por esta razón a lo ante expuesto, se tomo la decisión de realizar una investigación de mercado, para verificar si la calidad del servicio ofertada por la universidadesta acorde a las necesidades de sus consumidores.
Además mediante la elaboración de este trabajo práctico, se cumple con el requisito final para la culminación y aprobación del III modulo del postgrado en Gerencia de mercado Estratégico.
Finalmente este trabajo podrá ser parte de la base de datos, para futuras investigaciones de mercado, y sobre todo de uso para la toma de decisiones porparte de la dirección del CURC, para el proceso de mejoramiento continuo que estos ha emprendido.
3. Objetivos
3.1 Objetivo General
Conocer la percepción de los estudiantes actuales de postgrado, sobre la calidad del servicio de educación continua que oferta el Centro Universitario Regional de Carazo, durante los meses de Enero y Febrero del año 2008...
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