Investigación de mercado


Reporte de la Investigación
“Multiservicios Vázquez”

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Tonalá
Investigación de Mercados
Integrantes:
Jessica Nathali Rodríguez García.
María Inés Sandoval Jiménez.
Tatiana Anahí Zapata Márquez.
Luis Enrique Vallarta Rubio.

02 de abril de 2014











COMPAÑÍA DE INVESTIGACION
“MULTISERVICIOS VAZQUÉZ”
HISTORIALa empresa MULTISERVICIOS VAZQUEZ es una microempresa Jalisciense fundada en el año 2000 cuando al Sr. Armando Vázquez Silva quien actualmente trabajaba en una farmacéutica se le ofrece la oportunidad de llevar el servicio mecánico de los vehículos de una empresa de transporte de órganos llamada IMPROMED S.A DE C.V
Esta oferta por parte de su primo quien aun actualmente labora en la empresa y esel encargado de proveer de servicio preventivo al transporte de esta empresa y sabia de los conocimientos de mecánica Automotriz del Sr. Armando Vázquez.

Una vez aceptado el trabajo empezaron con la adaptación de un local en renta ubicado en Av. Mezquitera No.4 Guadalajara Jalisco.
El Sr. Armando Vázquez Silva se vio en la necesidad de asociarse con su tío quien tenía experiencia en el ramo.Al ir desarrollándose el negocio se incorpora una secretaria para llevar a cabo las actividades de administración así como un ayudante General.
PROBLEMÁTICA
Poca clientela.
OBJETIVO
Averiguar e investigar la falta de clientes.


Tabla de contenido










TABLA DE ILUSTRACIONES


RESUMEN
El objetivo del estudio es determinar la poca clientela que existe o que afecta altaller Multiservicios Vázquez para comprender la problemática nos pusimos en contacto con el Sr. Armando Vázquez Silva el cual es el dueño de la empresa, este nos proporcionó datos sobre la empresa ayudándonos esto a formular objetivos preguntas e hipótesis de la investigación.
Se eligió un cuestionario como herramienta para la obtención de datos. Tomando en cuenta las restricciones de tiempo elequipo decidió que este era el método más eficaz.
Mediante el equipo de investigación se aplicaron los cuestionarios de forma directa y verbalmente a los clientes del taller Multiservicios Vázquez.
En el estudio se amplió un muestreo aleatorio de 15 clientes que asistieron a lo largo de una semana al taller mecánico.
Se eligió este promedio ya que es el número aproximado de clientes por semana.INTRODUCCIÓN
El presente trabajo fue realizado gracias al apoyo por parte del Sr. Armando Vázquez Silva así como a todo el personal de Multiservicios Vázquez también en agradecimiento al profesor Francisco Muñoz por su revisión del manuscrito y sus valiosos comentarios.
Como alumnos de la Universidad de Guadalajara en forma de contribución hacia la sociedad realizamos el apoyo a estaempresa de acuerdo a las herramientas académicas adquiridas.
Hoy en día el automóvil se ha transformado de ser un lujo a ser una necesidad ya que es uno de los medios de trasporte más fácil de adquisición sobre todo en países como México.
En consecuencia, ha surgido la necesidad de las personas en llevar sus automóviles a un servicio mecánico por consecuencia de alguna falla mecánica o simplementepara verificar el estado del este.
El problema surge ya que debido a la gran cantidad de automóviles, también existe una gran cantidad negocios que se dedican a prestar servicios mecánicos en el país, lo que ocasiona que este sector comercial tenga una gran competencia en el mercado.

ANTECEDENTES
Para la realización de esta investigación decidimos recurrir a una investigación primaria, ya que esel tipo de investigación es la más útil para nuestro estudio dentro de la empresa Multiservicios Vázquez.
Mediante la aplicación de encuestas se puede obtener información de manera directa de parte de los clientes y se encontraron relativos a sus creencias, preferencias, opiniones, satisfacción, comportamientos, etc.


BENEFICIOS
El beneficio de llevar a cabo este estudio es dar a...