Investigación de mercado


CAPITULO I: INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1. INTRODUCCIÓN:
1.1. Marketing: “El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos de individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros.” Philip Kotler. En síntesis, podemos decir que el marketing es una actividad humana destinada a satisfacernecesidades y deseos.
1.2. Mercado: Los mercados son instituciones destinadas a intercambiar voluntariamente bienes y servicios, generalmente utilizando dinero como intermediario de ese proceso de intercambio. Su función es asignar y reasignar los bienes y servicios entre los miembros de la economía, es decir productores y consumidores. El estudio de como se asignan aquellos constituye el objetivode la microeconomía y, aunque el mercado no es la única fuente de asignación de recursos - el Estado frecuentemente lo hace - una buena parte de esta rama está volcada a analizar solo el mercado.
El mercado es un centro de operaciones en el que intervienen, además de sus actores: demandantes oferentes, autoridades reglamentaristas y grupos de presión, cinco factores relevantes.

2. INVESTIGACIONDE MERCADO
2.1. Importancia del análisis del mercado.
El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. La gente necesita para sobrevivir aire, agua, vestido y albergue. Las personas, además tienen un fuerte deseo de diversión, educación y otros servicios, así como marcadas preferencias por versiones especiales de bienes y servicios básicos.No cabe duda que hoy día las necesidades y deseos humanos son asombrosos. En cualquier año, 240 millones de estadounidenses pueden comprar


67 mil millones de huevos, 2 millones de pollos, 5 millones de secadores de cabello, 214 millones de kilómetros de vuelos locales para pasajeros y más de cuatro millones de cátedras dictadas por catedráticos universitarios. Estos bienes y servicios deconsumo crean una demanda de más de 150 millones de toneladas de acero, 4 mil millones de toneladas de algodón y muchos otros productos industriales. Estas son algunas de las demandas que significan 3,5 billones de dólares para la economía.
Es conveniente hacer una distinción entre las necesidades, deseos y demandas. La necesidad humana es el estado en el que se siente la carencia de algunossatisfactores básicos. La gente requiere de alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación y algunas cosas para sobrevivir. Estas necesidades no han sido creadas por la sociedad o por los comerciante, sino forman parte integral de la biología y de la condición humanas.
Los deseos son los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. Un estadounidense necesitaalimento y se le antoja una hamburguesa; necesita un vestido y quiere un traje Pierre Cardin; necesita estima y compra un Cadillac. En otras sociedades estas necesidades se satisfacen en forma diferente: los balineses satisfacen su hambre con mangos; sus necesidades de vestido, con un taparrabo y sus necesidades de estima con un collar de conchas. En tanto que las necesidades humanas son pocas,los deseos son muchos. Los deseos humanos continuamente están siendo modelados y remodelados por fuerzas sociales e instituciones tales como iglesias, familias y corporaciones comerciales.
Las demandas son requerimientos de productos específicos que están respaldados por la capacidad y voluntad de adquirirlos. Los deseos se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo.Mucha gente quiere un Cadillac, pero sólo unas cuantas pueden y quieren comprar uno. Por lo tanto, las empresas no solo deben medir cuántas personas quieren sus productos, sino también lo que es aún más importante, cuántas realmente desearían y podrían comprarlo.


Estas distinciones aclaran las críticas frecuentes que se le hacen a la mercadotecnia en le sentido de que "los mercadólogos crean...