INVESTIGACIÓN DE MERCADO

TALLER DE INVESTIGACIÓN I

“CAPACITACIÓN EN TECNOLOGÍA SOBRE EL USO DE LA COMPUTADORA PARA LOS EMPLEADOS DE ESTACION DE GASOLINA”


















Tlaltenango de Sánchez Román., Zac. Abril de 2014






ÍNDICE








INTRODUCCIÓN

Conocer y aprender son acciones imperantes para el ser humano, por lo que buscar las estrategias y medios adecuados paralograrlo, es parte inherente en este proceso.

El avance tecnológico actual, se ha incorporado en el proceso de enseñanza-aprendizaje, mediante el diseño de plataformas y contenidos en diferentes áreas del conocimiento en instituciones educativas y gubernamentales, corporaciones, empresas.

En ocasiones se cree que el integrar la tecnología, a los procesos de enseñanza, dará por resultado un mejoraprendizaje; sin embargo, tecnología no es sinónimo de aprendizaje, sobre todo cuando el uso de ésta no se diseña o planea adecuadamente.

Los empleados que colaboran en Servicio Talamantes S.A. de C.V., se les implementara dicha capacitación sobre el uso de la tecnología. Para que el trabajo sea más rápido y efectivo a la hora de realizar las labores.
















CAPÍTULOI

“ASPECTOS GENERALES”















1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La tecnología ahora en la actualidad es una herramienta de desarrollo e indispensable para todo tipo de trabajo, con ella los seres humanos se ayudan haciendo el área de trabajo mucho más fácil y rápida.
Sin embargo dentro del proceso del trabajo no existe o no utilizan este tipo de herramientas es másdifícil elaborar dicho trabajo, nos encontramos con varias situaciones problemáticas que deben resolverse de manera rápida.
Uno de los grandes problemas que afronta actualmente Servicio Talamantes S.A.de C.V., es sin duda la falta de Capacitación y conocimiento en tecnología de los empleados de la estación de gas.
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 OBJETIVO GENERAL
Capacitar y orientar a los empleados al manejoy uso de la computadora para la mejora y rapidez de las actividades que se laboran en Servicio Talamantes S.A. de C.V.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Evaluar a los empleados que tanto conocen sobre la tecnología.
Mejorar el desempeño de los empleados para agilizar las actividades.



1.3 HIPÓTESIS
H1: Impartir capacitación a los empleados de Servicio Talamantes S.A. de C.V., para elconocimiento y uso de la tecnología, y reducir el menor tiempo en las labores.
H2: Servicio Talamantes S.A. de C.V., los empleados que colaboran no cuentan con el tiempo disponible que se necesita para la capacitación.

1.4 JUSTIFICACIÓN
La presente investigación tiene como finalidad que los empleados de Servicio Talamantes S.A. de C.V. estén capacitados sobre el uso de la tecnología. Ya que es unaherramienta indispensable para la empresa. Para ello llevaremos a cabo capacitación, dos o tres días a la semana, con todos los empleados.

1.5 METODOLOGIA
El tipo de investigación que se está llevando a cabo para la Capacitación sobre el Uso de la Tecnología en Servicio Talamantes S.A. de C.V., es la investigación exploratoria ya que es usada para resolver un problema que no ha tenidoclaridad. La investigación exploratoria impulsa a determinar el mejor diseño de la investigación, el método de recogida de datos y la selección de temas.








CAPITULO II

“FUNDAMENTO TEORICO”










2.1 ANTECEDENTES DE CAPACITACIÓN
A través de la capacitación y el desarrollo, las organizaciones hacen frente a sus necesidades presentes y futuras utilizando mejor su potencialhumano, el cual, a su vez, recibe la motivación para lograr una colaboración más eficiente, que naturalmente busca traducirse en incrementos de la productividad. 
En el marco de este trabajo, entenderemos por capacitación las actividades culturales y  educativas enfocadas a lograr la superación intelectual y el desarrollo de habilidades de sus recursos humanos, por parte de las organizaciones...