Investigación de Mercados, Plan de Investigación

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN
JUSTIFICACIÓN
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Definición del problema
1.2. Especificación del problema
1.3. Delimitación del problema
1.4. Marco Teórico
1.4.1. Mercado
1.4.2. Clientes
1.4.3. Máquina de grabado láser
1.4.4. Grabado láser
1.4.5. Materia Prima
1.4.6. Calidad
1.4.7. Análisis de la competencia
1.4.8. Comportamiento del consumidor
1.4.9. Perfildel consumidor
1.4.10. Proceso de decisión de compra
1.4.11. Influencias en el proceso de compra
1.5. Hipótesis
1.6. Objetivos de la investigación
2. BOSQUEJO PRELIMINAR
3. MÉTODOS Y TÉCNICAS A EMPLEAR
3.1. Técnicas de investigación documental
3.2. Técnicas de investigación de campo
3.2.1. Observación
3.2.2. Entrevista
3.2.3. Encuesta
3.2.4. Sesión de grupo
3.2.5. Muestra
3.2.6.Análisis e interpretación de datos
4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
5. ESTIMACIÓN DE RECURSOS
5.1. Recursos humanos
5.2. Materiales físicos
5.3. Recursos materiales
6. BIBLIOGRAFÍA

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INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados tiene como función principal laaportación de
información verídica y fiable para su posterior análisis en forma sistemática y
objetiva que permita a la empresa tomar las mejores decisiones en el ámbito
administrativo, mercadológico y financiero.

La presente propuesta hace referencia a la investigación que tendrá por objeto de
estudio a la empresa de Next Level “Grabados Láser”, esta investigación será
realizada por laagencia publicitaria SMARTKETING.

La propuesta de investigación que se presenta a continuación esta integrada por
la justificación, planteamiento del problema, bosquejo preliminar, los métodos y
técnicas a utilizar, el cronograma de actividades y la estimación de recursos tanto
humanos como económicos y de carácter financiero.

JUSTIFICACIÓN
La empresa Next Level “Grabados Láser”, tiene más dedos años de existencia en
el mercado guatemalteco, está conformada como sociedad anónima, y desde su
fundación el 15 de enero del año 2,011 que inició actividades se ha dedicado al
grabado láser en distintos materiales tales como: acrílico, vidrio, cuero, madera,
plywood, mdf, tela, cartón, etc.
Next Level “Grabados Láser”, es una empresa de origen guatemalteco con
ubicación en el interiordel Centro Comercial Los Próceres en la avenida reforma y
16 calle de la zona 10 de esta ciudad capital.

La modernización de los mercados, no solo en la globalización si no en la
actualización de las herramientas de trabajo, para que una empresa se desarrolle
a plenitud en Guatemala, tienen que tener una imagen, además de una estrategia
y una buena investigación de mercado para podercompetir y saber a qué se está
enfrentado, conocer los pros y contras que tiene la empresa en el mercado.

Los principales beneficios que se obtendrán con la investigación de mercado
serán: información verídica, fiable y de carácter estadístico que serán necesarios
en la toma de decisiones gerenciales, para aplicar estrategias y tácticas de tipo
mercadológico.

El principal problema es que hatenido es una baja en las ventas con los clientes
minoristas.

Lo anterior justifica la necesidad de una investigación que permita determinar qué
factores influyen en la decisión de compra de grabados laser en el mercado
guatemalteco, si es el precio, servicio al cliente, calidad y/o tiempo de espera.

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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.

Definición del problema

La empresa NextLevel “Grabados Láser”, surgió hace dos años, en la
ciudad de Guatemala, con el objetivo de ofrecer un servicio con excelencia
y de alta calidad en los productos y/o servicios de grabados láser; sin
embargo, en los últimos meses se ha presentado una disminución en la
demanda por parte de los clientes minoristas de la empresa, por lo que
provocó el interés de la misma para evaluar cual es el...