Investigación de mercados

TIPOS DE INFORMACIÓN PRIMARIA
I. ENCUESTAS:

a) ENCUESTAS POR INTERNET
Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página web o en enviarlo a los correos electrónicos de un panel predefinido.
Sus principales ventajas son:
1) La amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios países y al mismo tiempo)

2) El ahorro detiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en cuestión de horas)

3) Los bajos costos (que son menores a las encuestas cara a cara, por teléfono y postales) y la utilización de medios audiovisuales durante la encuesta.
Sus desventajas son:
1) No todo mundo tiene ese acceso y, a lo mejor, los que si lo tienen, no forman parte de la muestra.

2) No siempre se puedeverificar la identidad del encuestado y la interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad del universo.

3) La dificultad en controlar la selección de informantes (Por ejemplo, evitar que la misma persona conteste varias veces a la encuesta, asegurar que la persona que ha respondido es la adecuada, etc.)

b) ENCUESTA PERSONAL
Consisten en entrevistas directas o personalescon cada encuestado.
Las ventajas son:
1) Son controladas y guiadas por el encuestador, además, se suele obtener más información que con otros medios (el teléfono y el correo).
2) Información más exacta (mejor calidad) que la del censo debido a que el menor número de encuestadores permite capacitarlos mejor y más selectivamente.
3) El entrevistador puede controlar perfectamente ala persona que contesta la encuesta y evitar influencias de otros individuos.
Sus desventajas son:
1) El tiempo que se tarda para la recolección de datos.

2) Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.

3) Su costo que es más elevado que las encuestas telefónicas, por correo ointernet (porque incluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores)

4) La posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del encuestado).

c) ENCUESTAS POR CORREO
Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potencialesencuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan.
Las ventajas de este tipo de encuesta:
1) Están relacionadas con la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia del encuestador)
2) El bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono)
3) La amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuandose disponga de una buena base de datos).
Sus desventajas son:
1) Alto costo de preparación.
2) La baja tasa de respuesta y la falta de listas con información actualizada.
3) El alto nivel en las estructuras reduce responder en forma espontánea.

d) ENCUESTAS TELEFÓNICAS
Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado.
Sus ventajas son:1) Se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal.
2) Sus costos suelen ser bajos.
3) Es de fácil administración (hoy en día, existen software especializados para la gestión de encuestas telefónicas).

Sus desventajas son:
1) Que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no molestar alencuestado).
2) Realizar una encuesta telefónica implica serias restricciones en la elaboración del cuestionario, que debe adaptarse lo máximo posible a este tipo de situación de encuesta. Por ejemplo, no es posible elaborar preguntas con muchas alternativas de respuesta, no se puede mostrar estímulos visuales, como imágenes, al encuestado, etc.
3) No es posible observar al encuestado. En...