Investigación De Mercados

2.3 Sistemas de información de la mercadotecnia
2.4. Investigación de mercados
-Importancia
-Definición
-Uso de la investigación de mercados
-Pasos del método científico
-Formulación del problema

Definición
La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes,Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
La investigación de mercados es una disciplina que hacontribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Estadística, Comunicación, entre otras).
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y lamercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

La investigación de mercados es el proceso de planeación, captura y análisis de datos relacionados a las decisiones de mercadotecnia. Los resultados de dicho análisis se transmite a la administración superior. La investigación de mercados juega un papel esencial e elsistema e la mercadotecnia. La invetigación proporciona a qienes toman decisiones acerca de la eficacia de la mezcla actual de la mercadotecnia y también de os elementos de juicio sobre cambios necesarios.
La investigaciónnd de mercados tiene tres funciones:

Importancia de la investigación de mrcados:
La función descriptiva: inclue la reunión y presentación de hechos. Por templo: la tendenciahistórica de ventas en el ramo?, cuáles son las actitudes de los consumidores hacia un producto y su publicidad?

La función de diagnóstico: trata sobre la explicación de datos, por ejemplo: cuál fue la influencia en las ventas de un cambio en el diseño del empaque?,

La función de predicciónn: consiste en responder preguntas qué pasa si?

Uso de la investigación de mercados:
Mejora lacalidad de la toma de decisones
-Contribuye al rastreo de problemas
-Ayuda a comprender mejor los mercados y los alerta sobre nuevas tendencias
-Ayuda a medir la percepción de valor de sus bienes y servicios.

Los investigadores también usan la investigación de mercados para entender la dinámica del mercado.

El ambiente en que los negocios operan es mucho más competitivo e inestable queantes. Los consumidores son menos tolerantes a la baja calidda y al mal servicio, perdonan menos y muestran menos lealtad a marcad específicas. Las expectativas del consumidor se mueve a los niveles más altos. Un buen producto y un precio razonable no son suficientes, el servicio también debe de ser excelente. La alta calidad del producto el buen servicio y el precio justo significan valor lo quesignifica la piedra fundamental de la satisfacción de los consumidres.

Pasos en un proyecto de investigación de mercados.
Proceso
Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:
1. Definir el problema a investigar
2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación
3. Recolección de datos y análisis
4. Formular hallazgos
5. Seguimiento ycontrol de marketing
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Definir el problema a investigar
En este paso es donde se define el problema existente y esta constituido por dos procesos básicos: Formulación del problema y establecimiento de objetivos de la investigación como hacerlo. Una empresa puede invertir miles de dólares en investigación, sin embargo, si no se tiene claro el problema a investigar esos dólares serán un...