investigación de mercados

Introducción y fases iniciales de la
investigación de mercados

© 2007 Prentice Hall

1-1

Redefinición de la investigación de
mercados
La American Marketing Association (AMA)
redefinió lainvestigación de mercados
como:

La función que conecta al consumidor, al
cliente y al público con el vendedor
mediante la información.

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1-2

Redefinición de lainvestigación de
mercados
Identificar y definir las
oportunidades y los
problemas del mercado.
Generar, perfeccionar y
evaluar el desempeño
del marketing.
Monitorear el
desempeño del
marketing.Mejorar la comprensión
del marketing como un
proceso.
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1-3

Definición de la investigación de
mercados
La investigación de mercados es la
 identificación
recopilación
 análisis
 difusión
 y uso sistemático y objetivo de la información
con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con
 la identificación y
 solución de problemas yoportunidades de
marketing.
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1-4

Investigación de mercados
• Especifica la información necesaria para tratar estos
temas.
• Administra y aplica el proceso de recopilaciónde
datos.
• Analiza los resultados.

• Comunica los hallazgos y sus implicaciones.
• Ayuda a los gerentes a usar esta información para su
toma de decisiones.

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1-5Clasificación de la investigación de
mercados
Investigación para la identificación del problema
• Es la investigación realizada para reconocer los
problemas que, quizá, no sean evidentes a primeravista,
pero que existen o que pueden surgir en algún
momento. Ejemplos: potencial de mercado,
participación de mercado, imagen, características del
mercado, análisis de ventas, pronósticos einvestigación
de tendencias.
Investigación para la solución del problema
• Es la investigación que se efectúa para resolver
problemas de marketing específicos. Ejemplos:
investigación de la...